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停车管理制度十篇

停车管理制度十篇

停车管理制度篇1

1.0目的：维护停车秩序，保证车辆安全，加强车辆停放管理。

2.0适用范围：小区停车场。

3.0职责：护卫员严格管理、认真执行。

4.0基本内容

4.1地下车库管理规定

4.1.1地下车库车位分出售和出租分类，出售车位属客户一次性买断；出租按年(月)出租；车主到管理处签定车位租赁合同，办理车辆出入卡，车位租金按政府有关规定执行，租金不可拖欠，只能预交，拖欠租金按合同执行。

4.1.2进入地下车库的车辆必须在车库进口处完成刷卡操作程序，方可进入地下车库停车。

4.1.3出库车辆在地下车库出口处，凭出入卡刷卡出场，护卫员在对车辆、司机、出入卡确认后放行。

4.1.4客户应将小区车辆出入证放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便识别，车辆出入卡由客户妥善保管随身携带，作为出入凭证。

4.1.5客户所租车位原则上属专位专车，如果客户要停放不同牌号的车辆，必须事先到管理处登记，凡与车位登记之不同牌号车辆不得停放地下车场。

4.1.6客户不要把贵重物品放在车内，停放后，请检查是否关好门窗。

4.1.7护卫员必须严格履行车辆出入登记手续，认真执行规定，对异常情况要及时报告。

4.1.8客户若不慎遗失出入卡，应立即向管理处申明补办，否则，后果自负。

4.1.9临时停放车辆实行计时收费，按政府规定收费标准执行。

4.2地面停车场管理规定

4.2.1地面停车场为客户车辆来往临时停车提供方便。

4.2.2地面停车场车位出售、租赁手续与上述相同。车辆停放收费按政府有关收费标准执行。

4.2.3停放在小区停车场内的所有车辆，客户必须关好车门窗，请勿将贵重物品留置在车内，以防止丢失。

4.3本小区停车场只提供停车场地，车辆若有遗失或损坏由客户自行承担，管理处有义务协助客户报案。

4.4凡客户在本小区停车场内停放车辆与管理处发生的任何纠纷，双方应协商解决，如协商不妥，则由仲裁机构予以仲裁。

5.0支持性文件和记录：无

停车管理制度篇2

1.目的:

规范停车场的收费管理,提高工作效率和服务质量,防止环节中错、漏及其它质量问题的出现。

2.适用范围:

适用于停车场(地库)收费服务过程。

3.职责:

(1)停车场管理员:负责收费操作的全过程,同时按岗位职责的要求,处理收费设备的一般性故障,以及协助处理停车场出入的临时问题和突发事件。

(2)停车场出入口岗管理员:负责车辆出入管理,指引车辆出入,负责车场入口设施安全,登记车辆进出场时间。

(3)停车场管理员:负责停车场内设施和车辆停放安全,指引车辆停泊和出库。

(4)车场财务人员:负责监督停车场收款员的收费工作,并每天定时回收所收款项,同时定期每周核对收款金额与“收费日统计表”和“月统计表”是否相符,每月呈交月报表,保管空余ic卡。

(5)管业主任:负责ic卡保管和发放,负责经常从收款员处了解停车场收款员工作和服务状况,并按公司有关规定,定期抽检和监督收款员工作,给予评定奖惩决定。

(6)系统管理员:负责建立基本档案、设置系统参数录入,负责ic卡的定期检测,负责系统维护,每个工作日检查收费系统状况。

4.工作规程:

4.1车场收款(管理员)的基本要求:

(1)必须熟悉和严格遵守本停车收费室的管理规定。

(2)必须熟悉收款计费电脑的操作和软件的使用技术。

(3)必须熟悉停车场在突发事件时的应急处理规程。

(4)必须熟悉和严格执行公司对收款员制订的工作制度和财务纪律。

(5)对停车场进出口和管理设备的原理和操作有基本的了解。

(6)对公司规定的停车服务程序及临时处理停车客户的投诉方法熟悉并能切实去执行。

4.2停车场收款员接班后的准备工作。

(1)在电脑中输入自己的用户名及相应密码,使电脑处理于清机状态。

(2)检查停车场入口处的卡箱内是否有足够的临时停车卡(ic卡),如不够,要及时补充。

(3)准备适量的零钞以备找零。

(4)仔细阅读上班收款员的记录,了解停车场内现存车辆的状况和存在问题。

4.3停车场收费程序:

临时客户停车场收费步骤:

(1)客户车辆从车道入口行驶到进场闸杆前感应器区从票箱取卡。

(2)客户开车出库,凭临时停车卡(ic卡)办理手续,收款员按操作程序,在电脑上打出计费。

(3)收费时要点清金额,注意辨别伪钞(1.纸币的完好性,2.纸币质感,3.盲文凹凸感,4.用验钞机检查纸币水印,金属丝)。收款后记住将停车发票交客户,如客户表明不要发票,收款员不得私存客户发票。

送货车辆管理步聚:

(1)收款员发出《卸货车