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催费技巧培训

催费技巧培训

在日常物业费缴纳过程中，业主常常会

因为工作繁忙、人在外地、返整改、

久未出租……等各种原因迟交、

甚至拒缴物业费！

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为了维持物业的正常运作，保障公司的

合法权益，“催费”便成为必不可少的

工作。

•为了更好的统一执行催费工作程序，确保

收费工作指标按时完成，我们大家都望

在实际工作中，掌握催费工作的要点，熟

练运用工作技巧，在完成工作指标的同时

建立良好的客户关系，并达到提高自身专

业水平的目的。

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重点说明

l所言“催费”一定是基

于所有物业服务均达

标的前提下进行的，

切不可只“催费”无“

服务”。所以我们的

服务工作才是重中之

重，是收费的依据。

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收费依据

•物业费的计算方法？•单价*建筑面积*12个

•物业费的构成？月

•物业费收取的法律依•国家相关的法规《物

据？业管理条例》，临时

•物业费催费记录的保管理公约，前期管理

存？服务协议，物价局审

批单，房屋合同等。

•催费记录的存档，快

递的签收单，包括上

门贴通知单等。

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物业费的构成？

•物业共用部位共用设施的日常运行维护费用

•管理人员（含操作人员、秩序维护人员）的工资，

社会保险和按规定提取的福利费等

•物业管理区域清洁卫生费用

•物业管理区域绿化养护费用

•物业管理区域秩序维护费用

•物业管理企业固定资产折旧

•行政办公费（社区文化活动，园区布置）

•税金

•保险费用

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催费招数

催费招数

必达招术自选招术法律招术

适断苦地统糖全律

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