自助购电服务系统.docx

实习开始，我被安排在供电局生产技术部学习。上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。第一天来到公司，首先接触的就是一位老师傅，他是40岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑他有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。说实在的，我真的非常感激他对我的教导。虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始负责一些事情。

五、实习总结：

自助购电服务系统系统简介

自助购电服务系统是集卡表充值终端、电费交纳终端、发票打印终端、信息

查询终端等多种交易终端于一体的综合自助服务系统，能够满足用电客户全天候自助缴纳电费、购电等多项服务需求。

使用本服务终端，能够满足您以下用电需求：

卡表购电：通过使用银联卡实现电能卡充值。电费交纳：通过使用银联卡实现交纳电费。

信息查询：基本用电信息查询、电量信息查询、更改密码等。

购电系统操作流程

（一）卡表购电：交易流程：

点击“卡表购电”按钮—插入电能卡—核对电能卡资料—输入购电金额—插入银联卡输入密码—确认刷卡充值—打印银联收费凭条和电费发票—卡表充值成功

温馨提醒：

1、请按要求正确插入电能卡和银联卡。

2、请确认银联卡中有足够的余额，以免造成充值失败。

3、卡表充值成功后，必须插入电能表读取数据后方可再次购电，否则系统提示“未插卡购电，请插电表后再充值”，即一次不能重复购电。

4、自助终端屏幕提示“处理中，请稍候??”时，请耐心等待，数据正在处理当中，请不要随意点击屏幕。

注意事项：

1、新装（或换装）卡表首次购电、因卡表故障清零、补卡等客户，不能在自助终端上办理电能卡充值业务，需到供电营业厅办理。

2、每次卡表充值金额不得小于2元。

3、请保持电能卡金属片清洁无油渍、无锈迹。

4、一次购电量限2000度以内。

（二）电费交纳

交易流程：点击“电费交纳”—输入户号—确认户号—确认欠费信息—插入银联卡输入密码—确认刷卡交费—打印银联收费凭条和电费发票—交费成功温馨提醒：

1、请按要求正确插入银联卡。

2、请确认银联卡中有足够余额，以免造成交费失败。

3、自助终端屏幕提示“处理中，请稍候??”时，请耐心等待，数据正在处理当中，请不要随意点击屏幕。

4、请准确输入您的户号，并认真核对客户信息，避免误交电费。

5、所有发生的欠费必须一次交清，系统不支持多笔分别进行。

（三）信息查询

交易流程：点击“信息查询”按钮—输入户号—输入密码—选择所需查询的业务类别—完成查询

温馨提醒：

1、初次使用时，客户密码默认为户号的后六位，可在“信息查询”中更改密码。

2、客户可以查询最近12个月的电量电费信息。

智能电网

就未来电网的发展来看，智能电网被公认为是未来电网的发展方向。

智能电网（smartpowergrids），就是电网的智能化，也被称为“电网2.0”，从广义上来说，智能电网包括可以优先使用清洁能源的智能调度系统、可以动态定价的智能计量系统以及通过调整发电、用电设备功率优化负荷平衡的智能技术系统。未来智能电网的基本结构中，电能不仅从集中式发电厂流向输电网、配电

网直至用户，同时电网中还遍布各种形式的新能源和清洁能源：太阳能、风能、燃料电池、电动汽车等等；此外，高速、双向的通信系统实现了控制中心与电网设备之间的信息交互，高级的分析工具和决策体系保证了智能电网的安全、稳定和优化运行。

智能电网的目标是实现电网运行的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全，电网能够实现这些目标，就可以称其为智能电网。

智能电网必须更加可靠—智能电网不管用户在何时何地，都能提供可靠的电力供应。它对电网可能出现的问题提出充分的告警，并能忍受大多数的电网扰动而不会断电。它在用户受到断电影响之前就能采取有效的校正措施，以使电网用户免受供电中断的影响。

智能电网必须更加安全—智能电网能够经受物理的和网络的攻击而不会出现大面积停电或者不会付出高昂的恢复费用。它更不容易受到自然灾害的影响。智能电网必须更加经济—智能电网运行在供求平衡的基本规律之下，价格公平且供应充足。智能电网必须更加高效—智能电网利用投资，控制成本，减少电力输送和分配的损耗，电力生产和资产利用更加高效。通过控制潮流的方法，以减少输送功率拥堵和允许低成本的电源包括可再生能源的接入。

智能电网必须更加环境友好—智能电网通过在发电、输电、配电、储能和消费过程中的创新来减少对环境的影响。进一步扩大可再生能源的接入。在可能的情况下，在未来的设计中，智能电网的资产将占用更少的土地，减少对景观的实际影响。智能电网必须是使用安全的—智能电网必须不能伤害到公众或电网