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电商客户服务协议

合同编号：__________

一、协议范围

1.1本协议内容包括但不限于乙方在甲方平台上销售商品、提供服务等相关事宜。

1.2乙方应严格遵守国家相关法律法规，合法经营，诚信守信，维护甲方平台的商誉。

1.3乙方同意甲方根据本协议对乙方在甲方平台上的经营活动进行管理与监督。

二、商品及服务

2.1乙方应在甲方平台上销售合法、合规的商品及提供服务，确保商品及服务的质量、安全性及合法性。

2.2乙方应对所销售商品及提供的服务的描述、价格、规格、质量等真实性、合法性负责，并保证及时更新商品及服务信息。

2.3乙方应在甲方平台上提供规范的商品及服务售后服务，包括但不限于退换货、售后咨询等。

三、交易管理

3.1乙方同意甲方对乙方在甲方平台上的交易活动进行管理与监督，确保交易的真实性、合法性。

3.2乙方不得采用不正当手段影响商品及服务的搜索排名、推荐等，不得进行虚假交易、刷单等行为。

3.3乙方应按照甲方平台的要求，提供必要的交易凭证、商品信息等，以便甲方进行交易管理。

四、知识产权

4.1乙方承诺对其所销售商品及提供的服务的知识产权享有合法权利，不得侵犯他人的知识产权。

4.2乙方同意甲方有权对乙方在甲方平台上的商品及服务进行知识产权审查，如发现侵权行为，甲方有权立即采取措施制止，并要求乙方承担相应责任。

五、信息安全与保密

5.1乙方应妥善保管