DB3210T 1183-2024社银合作业务服务规范.docxVIP

ICS01.040.03CCSA12

3210

扬州市地方标准

DB3210/T1183—2024

社银合作业务服务规范

Servicestandardsofthecooperationbusinessbetweensocialsecuritybureauandbanks

2024-07-09发布2024-08-09实施

扬州市市场监督管理局发布

I

DB3210/T1183—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由扬州市人力资源和社会保障局提出。

本文件由扬州市人力资源和社会保障局归口。

本文件起草单位：扬州市人力资源和社会保障局、扬州市人力资源和社会保障综合服务中心。本文件主要起草人：季培均、居乃军、袁田、姜峰、王飞翔。

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DB3210/T1183—2024

社银合作业务服务规范

1范围

本文件规定了扬州市社银合作业务的术语定义、银行条件、合作程序、办理事项、岗位设置、安全要求、监督检查及考核评估。

本文件适用于扬州市行政区域内的银行办理人社业务工作。2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社银合作thecooperationbetweensocialsecuritybureauandbanks

人社部门委托合作银行负责经办社会保险、就业创业、社会保障卡等业务的统称。

3.2

合作银行thecooperativebank

江苏省人社部门通过公开招标确定的并已经与扬州市人力资源和社会保障局签订社保卡合作协议的社会保障卡合作金融机构。

3.3

合作网点thecooperativeservicenetwork

合作银行具体办理社银合作业务的营业网点和金融便民服务点。

3.4

银行办理社银合作业务banktransectthecooperationbusniessbetweensocialsecurity

bureauandbanks

人社部门与符合条件的银行通过一定方式和程序确定合作关系，由银行营业网点和金融便民服务点具体办理社银合作业务的全部或者部分环节。

4银行条件

4.1基本条件

4.1.1合作银行应具有面向社会提供金融服务的营业场所，具有规范的行业服务管理能力。合作网点应按照规范完成场地设置、人员配备及设施配置。

4.1.2同等条件下，营业网点和金融便民服务点区域分布合理，已延伸到乡镇（街道）、村（社区）的银行优先考虑。

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4.2场所设置

4.2.1所有合作网点应在服务大厅入口处醒目位置挂设“社银合作网点”标牌。

4.2.2社银合作功能区应选择网点服务大厅内的独立区域，面积不小于20㎡，应增设导办区、网办区、自助服务区等功能区域以及社银合作业务窗口（柜台），应在醒目位置张贴“银行办理社银合作业

务事项清单、流程图””（事项清单、流程图规格样式见附录B、附录E）。4.3设施配置

4.3.1社银合作功能区应选择网点服务大厅内的独立区域，面积不小于20㎡。配置连接江苏人社一体化信息平台的社保卡制卡设备、计算机、读卡器、高拍仪、签批屏等，并依托江苏人社一体化信息平台，实现统一平台办理。叫号系统应当增设“社银合作业务”取号功能。在网点醒目位置贴有“社银合作业务窗口”标识（标识规格样式见附录A）。

4.4人员配备

合作网点应当合理配备办理社银合作业务的工作人员。工作人员应由网点编内员工中选拔产生，经人社部门培训考核合格后上岗。合作网点根据社银合作业务窗口（柜台）规模、人流量和业务量及时调整经办人员数量。配备和调整专职人员应将人员基本信息向人社部门报备。

5合作程序

5.1合作意向申请

有条件并有意愿办理社银合作业务的银行，向人社部门提出合作意向申请，经双方协商一致，由合作银行按照此规范实施社银合作相关项目。

5.2验收

合作银行的营业网点和金融便民服务点完成场地、人员、设施配置后，向市人社部门申请验收。由市人社部门组织验收小组，对申报的网点进行验收。

5.3签署协议

验收通过后，市人社部门与合作银行签署正式协议（正式协议内容见附录C）。5.4