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关于销售技巧和心得的总结(通用10篇)

关于销售技巧和心得的总结篇1

非常有幸参加公司组织的关于销售技巧的培训，让我体会到做为一名置业顾

问应该具备专业的销售技巧，要做好销售工作销售人员一定要积极、自信、并要

不断学习，提升自我能力，建立良好的销售心态，以下是我对这次培训的心得与

体会。

1、销售人员要有专业的知识。

当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认可，才能更有利于

成交，这是下一个心、脑、手并用的智力型工作，必须不断的思考尝试。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待

发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现，机会不会留给毫无准备之

人，课程中还讲到了关于销售中谈资的重要性，除了书本以外，还可以在工作中

用心观察学习客户的经验，不管客户能不能在近期成交，都要花时间与他交谈，

也可以学到他们的行业知识，下次可以用到与他相类似的客户身上，日积月累，

我们会成为各行各业的行家，那里谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。

3、对工作保持积极进取的心态。每个人都有惰性，销售的时候感觉吃力，

时间久了就会感到疲惫，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务

上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能

输给自己。

4、销售的关键在于沟通。沟通还是一味的讲卖点，讲好处，而是与客户互

动的一个过程，在客户说话或者提问的时候你也可以知道客户的关注点，从而对

症下____，解除客户的疑虑。再有就是学会适时逼定，促成成交。

这次的培训讲得非常的细致，并且有客户案例分析，让我有种身临其境的感

觉，结合这次学习的内容，在以后的工作中学会揣运用学到的销售提高自己的销

售业绩。

关于销售技巧和心得的总结篇2

第一：你了解你的谈判对手吗?

了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但

如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜

集到许多有用的信息。

1)你在哪里问?

如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为

不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫

球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

2)谁会告诉你?

除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会

在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。

也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?

3)客户不愿意回答，如何问?

不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，

因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。

第二：价格高开低走

也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害

怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我

们看看以下一些理由;

1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何

妨)

3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)

除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价

高一定是最安全的选择。

第三：永远不要接受对方第一次开价或还价

理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。

理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格

底线啊”

相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电

话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户

对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,

今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的

了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售

人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”

不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是

多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。”

第四：除非交换决不让步

一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，

就迫不及待的把价格降下来了。

任何时候不主动让步。