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国家卫生城市暗访工作规

第一章总则

第一条为加强国家卫生城市建设，规范卫生城市暗访工作，

提高卫生城市的管理水平和服务质量，保障人民群众的身体健

康，特制定本规定。

第二条国家卫生城市是指在城市综合体系中卫生工作得到有

效整合、有序发展，基本卫生管理有序、环境卫生整洁、公共卫

生服务落实到位，整体卫生状况优良，并按照国家卫生城市评定

标准通过评定的城市。

第三条卫生城市暗访工作是指地方卫生行政部门组织的对卫

生城市建设和管理的目标、任务、标准、政策、措施的执行情况

以及人民群众对卫生城市建设的意见和反馈进行监督、检查和评

估的工作。

第四条卫生城市暗访工作应当以法治思维为指导，坚持问题

导向，聚焦重点领域，注重实效，促进卫生城市建设不断取得新

进展。

第五条卫生城市暗访工作应当依法进行，严格保护暗访人员

的合法权益，继续完善相关制度和机制，加强组织领导，落实责

任，推动卫生城市暗访工作科学规范、有序推进。

第二章暗访工作的任务和要求

第六条卫生城市暗访工作的任务是：

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（一）对卫生城市建设和管理的目标、任务、标准、政策、

措施的执行情况进行监督、检查和评估；

（二）了解和掌握人民群众对卫生城市建设的意见和反馈，

促进改进和优化卫生城市建设和管理；

（三）发现和解决卫生城市建设和管理中存在的问题和困

难，推动卫生城市建设和管理工作的改革和创新。

第七条卫生城市暗访工作的要求是：

（一）坚持问题导向，聚焦重点领域，强化重点巡查，加大

整改力度；

（二）加强卫生城市暗访人员的培训和专业素质提升，提高

暗访工作的科学性和有效性；

（三）充分听取人民群众的意见和反馈，及时解决人民群众

的关切和问题；

（四）注重统筹卫生城市建设和管理工作，促进各相关单位

的协同配合，形成合力。

第三章组织领导和责任制度

第八条国家卫生城市暗访工作由地方卫生行政部门负责组织

和实施，履行以下职责：

（一）制定暗访计划，确定暗访目标和任务，并落实到相关

单位；

（二）组织开展暗访工作，指导和监督暗访人员的工作；

（三）及时整理和分析暗访结果，提出改进意见和建议；

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（四）定期报告暗访工作的进展和成果。

第九条卫生城市暗访工作应当明确各级卫生行政部门的责任

和职责，并落实到相关单位、部门和人员。

第十条卫生城市暗访工作应当建立完善的考核评估机制，对

暗访工作的质量和效果进行评估，并及时向社会公开。

第四章暗访方式和程序

第十一条卫生城市暗访工作可以选取多种方式，包括但不限

于现场考察、材料审查、个案调查、访谈调查等。

第十二条卫生城市暗访工作的程序包括以下环节：

（一）确定暗访目标和任务，制定暗访计划；

（二）组织暗访人员进行培训和专业素质提升；

（三）开展暗访工作，做好记录和整理；

（四）及时整理和分析暗访结果，提出改进意见和建议；

（五）定期向上级卫生行政部门报告暗访工作的进展和成

果。

第十三条卫生城市暗访工作应当根据实际情况，确定暗访频

次和时机，并适时进行加强和调整。

第五章暗访信息的保密和公开

第十四条卫生城市暗访工作应当严格保密，暗访人员应当遵

守国家法律法规和相关保密规定，对暗访信息和个人隐私进行保

护。

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第十五条卫生城市暗访结果应当及时整理和分析，并向有关

部门和人员提供必要的信息和建议。

第十六条卫生城市暗访工作的主要成果应当及时向社会公

开，接受社会监督。

第六章法律责任

第十七条对于违反本规定和其他有关法律法规的行为，应当

依法追究责任，给予相应的处罚和纠正。

第十八条对于在卫生城市暗访工作中有显著贡献或者重大失

误的暗访人员，应当及时予以表扬或者纠正。

第七