近似贝叶斯方法在排队模型参数估计中的应用--以呼叫中心为例.pdfVIP

近似贝叶斯方法在排队模型参数估计中的应用--以呼叫中心为例.pdf

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摘要

摘要

在我们日常的生活中,排队现象无处不在,随着我国经济大跨步快速发展,人民

消费水平不断升高,外出消费行为频繁,在商场、超市以及银行等场所排队现象随处

可见。当我们去超市购物结账买单,去银行办理业务,又或者去到医院挂号看病以及

在快餐店取餐等等,在顾客数量大于服务人员数量时,就会出现排队现象。由于全球

人口数量庞大,而生活中的服务资源是有限的,当服务系统不能负载到达的顾客时,

顾客为了接受服务就必须进行排队等待

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