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心机安排：了解患者心理需求并进;患者心理需求的基本概念及重要性;患者的内心感受和需求，包括对健;目的更全面地了解患者的需求，为;010203加重患者心理负担导;如何有效了解患者心理需求02;观察内容患者的面部表情、肢体语;沟通技巧倾听：耐心倾听患者的陈;心理测试工具焦虑自评量表（SA;针对不同心理需求的患者进行适当;010203舒适环境保持诊疗室;社交活动组织患者参加互助小组或;01建立信任关系用耐心、关心和;医务人员心理素质和应对策略的培;01培训内容患者心理需求的基本;培养医务人员的同理心和沟通技巧;心理支持体系建立完善心理干预机;改善医疗环境与提高患者满意度0;就医环境保持诊疗室、候诊区等公;沟通内容介绍疾病知识、治疗方案;患者反馈设立患者反馈意见箱或网;XX小无名DOCS谢谢观看T
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