社区书记研讨会发言稿网格服务管理调解化解矛盾纠纷.docxVIP

第PAGE

社区书记研讨会发言稿网格服务管理调解化解矛盾纠纷

社区书记研讨会发言稿网格服务管理调解化解矛盾纠纷今年以来，长武县以网格化管理为基础开展矛盾纠纷大走访、大排查、大化解专项活动，通过全面走访、精准摸排、准确研判、多元化解等方式，全县249个网格做到矛盾纠纷早发现、早预防、早化解，为县域经济社会高质量发展奠定平安稳定根基。

一家一户大走访。长武县以网格为基础，以各镇（街道）、各部门党员干部、基层派出所、司法所、网格员等力量为主体，每月至少一次，逐小区、逐村组、逐楼栋、逐户开展走访活动，做到走访全覆盖、无盲区、无遗漏。全面了解社情民意，掌握群众实际诉求和困难，推动做好政策落实、帮扶解困、疏导稳定等工作。截至目前，全县各镇（街道）、各部门党员干部1300余人下沉网格，走访群众4万余户。

一网一格大排查。充分发挥网格员人熟、地熟、网格活地图优势，在全面走访的基础上，进一步开展矛盾纠纷、风险隐患排查工作。通过234个综合网格，排查群众家庭婚姻赡养、邻里庄基地界、群众情感经济等矛盾纠纷，关注特殊人群、重点人员、三失一偏等群体；通过15个专属网格，关注企事业单位，排查校园、医院、化工园区等重点行业领域是否存在工程建设、教育卫生、安全生产等方面的风险隐患。截至目前，共排查矛盾纠纷610件，化解575个，发现安全隐患833条，已整改810条，正在整改23条。

一案一策大化解。针对排查出的各类矛盾纠纷，按照红橙蓝三色预警要求，做好风险研判及化解措施研判，提高矛盾纠纷化解效率。按照小事不出村，大事不出镇，矛盾基本解决在县域的目标，采取一案一策，及时开展县镇村三级调解和行业领域调委会专业调解，通过多渠道调解，充分化解矛盾纠纷。开展三心服务，对生活存在实际困难的如孤寡老人、困境儿童等人群开展关心服务，随时提供精神及物质帮助；对三失一偏等特殊群体开展联心服务，定期走访，关注特殊群体心理动态和生活需求，提供针对性帮扶；对有遭遇突发困难的群众，及时提供暖心帮扶等。

社区书记研讨会发言稿网格服务管理调解化解矛盾纠纷

小事不出格，大事不出站，难事不出街道萨尔图区火炬街道践行发展新时代枫桥经验，探索矛盾纠纷排查化解与网格化工作相融合，运用红色网格一网统管、红色机制共融互通、多元服务和谐共进的方式，探索网格+调解新路径，积极推进人民调解4543工作模式，充分发挥人民调解第一道防线和网格化社会治理服务群众零距离的作用。

建立红色战斗堡垒，将矛盾化解在网格里

街道在网格内建立线上党小组，将下沉干部、在职党员、公安民警、司法、城管队员、律师等人员力量加入网格，建立1+11+N的网格服务团队，常态化解答居民问题，全面收集居民需求，发现苗头性的问题第一时间在网格里处理。

网格外建立三级组织体系，从社区到网格驿站到网格单元层层建立阵地哨所，由社区聘用人员及网格员轮流值守，采用2带2进模式为居民提供有温度的亲情服务。围绕社区党建品牌特色，以组织带社工、社工带队伍、队伍带服务、服务进网格的方式，在网格里开展线上+线下活动，将苗头性问题消灭在萌芽状态，使网格成为发现问题、解决矛盾的前沿哨所。

建立网格矛盾纠纷调解机制，为化解矛盾提供支撑

对照三级阵地，同步建立三级化解机制。在网格里发现的小问题由网格员在格内解决，大一点儿的问题到网格单元议事点协调解决，较为复杂的矛盾纠纷由网格员引导矛盾纠纷当事人前往网格驿站调解，较大矛盾由社区调解委员会协调解决，疑难纠纷由街道协调各方力量集中解决。

目前，火炬街道积极依托网格力量，将调解力量向基层末端延伸，推行网格+调解的全网格排查调解模式，推动网格员成为人民调解的新力量，加入社区人民调解组织，确保每个网格都有人民调解员，实现双员融合。

发挥网格员铁脚板作用，延伸调解触角

采用4567工作法打牢基础。建立网格员排查走访计划，通过工作信息整合知盲点、日常沟通了解知情况、节日活动摸排知特点、重点入户排查知变化四知工作法，全面掌握网格内人、事、地、物、情，实现基础信息动态五清。同时，建立六本台账，采用七色标注法清晰掌握不同人群的情况，详尽掌握网格内居住人口各项最新动态，为政府各项重点工作提供基础数据支撑。

落实345入户排查工作制度。锁定网格内信访户、投诉户、钉子户及困难人群开展三必访、四必清、五必到服务，确保网格内各类问题情况得到及时解决。整合律师、民警等各类调解资源，依托全科网格力量，将调解机制延伸到基层末端。

全面培养调解新人才，增强网格调解力量

街道将25名网格员发展成为人民调解员，选拔出优秀调解员小陆，成立小陆纠纷调解室品牌调解室，总结1346调解工作法，以网格党小组为中心，通过企事业单位、政府职能部门、社会组织及团体3方助力，采用情、德、理、法4治的方