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如果前面五个题都和你的题是一样的。那不用怀疑,这就是你需
要的资料!!
单选题(共10题,共30分)
1.前厅服务的物质基础是指()。
A辅助物品
B显性服务
C信息
D设施设备
参考答案:D
)一职来代表酒店总经理倾听宾客意见,处理顾客投诉。
2.前厅部设置(
A大堂副理
B门卫
C行李员
D质量检查员
参考答案:A
3.()是酒店业务活动的中心。
A前
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