工作分析调查课件.pptVIP

学习目标n1.掌握工作分析的概念、意n2.熟掌握各种工作分析方法的操作流程及注意事n3.了解各种工作分析方法的缺点及适用范

n亨利?福特一世不是一位家族老板，而且是企工作分析的行家里手与始祖。他在自己的《我的生活和工作》中叙述了T型7000多道工序工人的要求：n949道工序需要壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子；n3338道工序需要普通身体的男工；n剩下的工序可由女工或年稍大的儿童承担，其中：n50道工序由没有腿的人来完成；n2637道工序由没有腿的人来完成；n2道工序由没有手的人来完成；

n某公室每天上午8点开始一天的工作。它的全体工包括1个主任、2个秘、2个打字和2个档案管理。到上一年止，由于平衡的工作量和明确的主任，个事所一直运平。n从去年开始，主任注意到打字和档案管理之出了越来越多的争。当他找到主任些争可以确定是由于特定解造成的。另一方面，秘和打字必常加班来做他档案管理很容易承担起来的工作。而档案管理他不承担任何外的，因他的薪水没有反映外的任。n个公室每个人都有一份几年前写的一份工作明。然而，由于施了算机系，大多数位的本生了相当大的化，但些化一直未被写入面材料之中。

n缺乏明确的完善的面的位明，人位的和要求不清楚；n然有面的位明，但与工作情况不符，很遵照施；n常生推扯皮、不清或决策困的象；n行构和工作流程的革或整；n当需要招聘某个位上的新工，确定用人准；n当需要工的效行考核，无法根据位确定考核的准；n当需要建立新的薪体系，无法各个位的价价。

一、工作分析调查概述概念：以工作位象，采用科学的方法，搜集各种与位相关信息的程。意：通工作分析取真、可靠和完整的料1.以便系和深入地行描述；2.使工作再得更加有效；3.位的价和位的分提供依据。

1.位的名称、工作地点、所在部，担当本位工的称、、年、工、技等、工等等。2.位工作任的内容、性和程序。3.完成工作任所需要的4.位的任。5.承担本工作的格与条件。6.承担本工作所需的技能。7.工作内部和外部的关系。8.位的度、操作姿、操作的自由度等。9.工作条件和物理境。

n1992年8月，安德席卷了南佛里达州，奥普空气器公司也受到了影响，公司多雇的家都遭到破坏，公司不得不重新雇用了30个雇替代离者。然而由于原有的老工他的工作非常熟悉，因此公司省事一直没有他制工作明。当新工走上工作位，混乱生了，他根本就不知道做什么以及如何做。n公司裁一度于困惑之中，他在有30名新雇，10名老雇，有原来的工厂主管。他的老工，列他的工作任。但是争随之而起，裁和原主管工了示他在企中的重要性，夸大了自己的工作量；而老工自己得描述了自己的工作情况。

工作分析调查的人员选择n工作分析家n主管n来行工作分析，往往比工作分析的方法更加重要。

n最客公正，保持信息的一致性，可以不同的分析方式n价格昂，缺乏了解，可能忽略某些无形的方面

n所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比快n首先要主管行工作分析的培，主管也是上的担，某些情况下以保信息的客性

二、工作分析调查方法

（一）直接观察法含：直接察法，又称。指工作分析人直接到工作，通察、定并某一期内某些特定工作活的内容、方法、形式、工作的关系以及工作境、条件等信息，并在此基上分析有关工作要素。按照形式：公开性察、蔽性察自我察、他人察按照象：个人写法、工写法

（一）直接观察法确定观察时间、地点准备观察辅助工具选择培训工作分析调查人员培训观察对象现场观察记录阶段信息整理阶段应用阶段

1.每天工作前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天结束后一并填写。2.严格按照表格要求填写，不要遗漏任何细小的工作活动。3.请您提供真实的信息，以免损害您的利益。4.请您注意保管，防止遗失。

（一）直接观察法n可以了解到广泛的信息，取得的信息比客和正确。n局限性：（1）要求察者有足操作（2）适用于短期外行特征的分析，不适用于心理素等内因素的分析及律性和行律性差的工作的分析；

（一）直接观察法?时空限制?观察的直接性和可靠性突出?成本低、经济适用?简便易行，灵活性大?不易重复观察?不能得到有关任职者资格要求的信息

（一）直接观察法

（二）访谈分析法定：又称面法，指工作分析人就某一位的工作目、工作内容、工作性、工作范、工作关系、工作境、工作中常等与任者、主管、家等人面面地交，以了解他位工作的意和看法。n目前企运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法。n可了解到任者的工作度与工作机等深次内容。分：按照象：（1）工个人分析法（2）工群体分析法（3）主管人分析法按照构化程度：构化、非构化

（二）访谈分析法准备初始双方的坦诚与信任示范、模拟演练

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