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电商平台服务协议

协议名称：电商平台服务协议

一、协议目的

本协议旨在明确电商平台与用户之间的权益和责任，规范双方在电商平台上的

行为，保障用户的合法权益。

二、定义

1.电商平台：指提供商品或者服务交易平台的网站或者挪移应用程序。

2.用户：指在电商平台上注册并使用平台服务的个人或者组织。

三、服务内容

1.注册与登录

用户应按照电商平台的要求完成注册，并提供真实、准确、完整的个人或者组

织信息。用户需对其账号和密码的安全负责，并对在其账号下发生的所有活动承担

责任。

2.商品展示与交易

电商平台将提供商品展示、搜索、购买等服务。用户可根据自身需求选择商品，

并通过平台完成交易。用户需遵守平台的交易规则，如支付方式、退换货政策等。

3.评价与投诉

用户可对购买的商品或者服务进行评价，提供真正的反馈意见。用户如发现商

品或者服务存在问题，可通过平台提出投诉，平台将积极处理并解决争议。

4.物流配送

电商平台将提供物流配送服务，确保商品按时送达用户手中。用户需提供准确

的收货信息，并按照平台规定的配送方式和时间接收商品。

5.售后服务

电商平台将提供售后服务，包括但不限于退换货、维修等。用户如需售后服务，

应按照平台规定的流程和要求进行操作。

四、用户权益与义务

1.用户权益

（1）享有平等的购买权利和服务权益。

（2）享有商品质量保障和售后服务。

（3）享有个人信息保护和隐私权利。

2.用户义务

（1）提供真实、准确、完整的个人或者组织信息。

（2）遵守平台的交易规则和用户行为准则。

（3）保护自身账号和密码的安全。

（4）尊重他人的合法权益，不进行虚假交易、侵犯知识产权等行为。

五、电商平台权益与义务

1.电商平台权益

（1）对用户进行合法、正当的身份验证。

（2）对用户提供的个人或者组织信息进行保护。

（3）依法保护用户的合法权益。

2.电商平台义务

（1）提供稳定、安全的平台服务。

（2）保护用户的个人信息安全。

（3）及时处理用户的投诉和争议。

（4）依法履行与用户之间的合同义务。

六、知识产权保护

1.电商平台将依法保护知识产权，禁止用户在平台上发布、传播侵犯他人知识

产权的信息。

2.用户如发现他人侵犯其知识产权，可向平台提出投诉，平台将积极处理。

七、违约与争议解决

1.若用户违反本协议约定的义务，电商平台有权采取相应措施，包括但不限于

限制或者终止用户的使用权限。

2.双方因履行本协议发生争议，应友好商议解决；商议不成的，可向电商平台

所在地人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议适合中华人民共和国法律。

2.本协议自用户注册成功之日起生效，有效期为用户使用电商平台服务的期间。

3.本协议的解释、修改、补充及执行均适合本协议的最新版本。

九、协议终止

1.用户可随时终止本协议，但需履行已发生的交易和合同义务。

2.电商平台有权根据实际情况终止本协议，并通知用户。

以上为电商平台服务协议的内容，请用户子细阅读并理解。如用户对协议内容

有任何疑问，可向电商平台客服咨询。用户点击允许并使用电商平台服务即视为用

户已充分理解并允许本协议的全部内容。