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保险企业文化建设

[论文关键词]企业文化现状分析可持续发展

[论文摘要]在现代企业经营管理方面，保险企业应当建立起特有的企业文化，

为企业在激烈的市场竞争中谋求自身的独立魅力、打造企业知名度奠定基础。该文

简要分析了保险企业文化建设的现状，并提出了推动保险企业文化建设新发展的措

施和建议。

1国内保险市场概况

近年来，尤其是2006年国务院23号文给保险业带来了前所未有的发展机遇，

保险业发展迅速，根据中国保险监督管理委员会公布的统计数据，2007年，全国

保险业原保险费收入达7035亿元，较2006年增长了24.7%，其中人身险原保险费

收入4948.9亿元，财产险原保险费收入2086.4亿元。随着中国保险市场的日益开

放，参与市场竞争的主体快速增加，截止2007年底，人身险市场共有竞争主体53

家，其中中资29家，外资24家；财产险市场竞争主体42家，其中中资27家，外

资公司15家，市场竞争日趋激烈。

2企业文化的概念

企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守

的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

企业文化是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体，即企

业文化可划分为精神层、制度层和物质层三个层次。精神层主要是指企业的领导和

员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心和

灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因；制度层是企业的中间层次，包括一般

制度、特殊制度以及企业风俗，集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企

业组织行为的要求；物质层是企业文化的表层部分，是指企业的环境、条件、设

施、形象要素的总和，往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美

意识。

3国内保险企业文化建设的现状

目前，国内各保险企业在企业文化建设方面进行了广泛探索，积累了许多经

验，均提出了自身的企业文化建设纲要，如中国人民保险（集团）有限公司以“人

民保险，造福于民”为使命，并将企业的核心价值观确定为“诚信立业、稳健经

营、创造卓越、回报社会”；中国人寿保险有限公司提出了“成己为人，成人达

己”的文化理念；中国平安保险有限公司企业使命是：对客户负责，服务至上，诚

信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；

对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为

过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值

观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观等等，这里就不一一详述。

在看到国内保险企业文化建设成就的同时，我们也应同时注意到，保险企业文

化的建设仍存在着一些误区：

3.1对企业文化的认识存在误区

企业文化涵盖了企业和企业人一切的思想和行为，是企业和企业人信奉并付诸

于实践的价值理念，是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿

景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准

则。部分保险企业虽然建立了“企业文化”，但它更关注的是企业外在的表现形

式，甚至于认为企业文化就是标识、企业和员工的外在形象、豪言壮语和文体活动

等。部分企业片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化

建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少人想当然地把

企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。保险企业的网站上，在“企业文化”栏目

下，随处可见领导视察和员工文体活动成为栏目主要内容。

3.2缺乏建设手段和组织保证

一些保险企业在建设企业文化时“摸着石头过河”，缺乏系统科学的调研手

段、提炼提升技术，一些企业聘请的专家给出的企业文化建设方案也似雾里看花，

令人难以捉摸。而且对企业文化建设的组织保证也很薄弱，很少企业有专职的企业

文化部，有的把企业文化工作放在行政部门，有的放在党群部门，有的放在人力资

源部门等等，职能不清，无法保证企业文化建设的常抓不懈。

3.3企业文化不能成为体系

企业文化是企业生存和发展的内在动力，企业文化渗透并影响着企业管理、经

营和人际关系等所有层面。部分保险企业文化借鉴别人的多，自己独到的少，参照

西方的多，融汇民族精神的少，口号形式的多，主体精神的少，能够在战略、策略

和执行层面形成体系的少。企业文化无法形成体系，直接造成了企业文化的“虚