电商直播用户满意度研究.docx

摘要

在当今社会，媒体一直扮演着重要的角色。它为信息的普及提供了条件，促进传播方式的转变。互联网直播作为新电商时代的产品，直接影响到人们的购物方式和购物体验，并且这一影响还将继续下去。有效的电子商务必须满足用户的真实需求，提高电子商务的销售量，满足用户的需求，企业才能持续发展，短期的价格战不一定能带来长期的利益，但良好的购物体验能带来口碑效应和回溯效应，电子商务网站仍需努力提高用户体验。电商直播的发展与消费者密不可分，提升用户满意度是留住消费者的关键之举。

本文针对影响用户满意度的因素进行分析，通过文献分析法、问卷调查法和数据分析法得出电商直播行业中有关基础设施、监管力度、主播表现和