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管理沟通实务练习题

浙江大学远程教育学院

《管理沟通实务》练习题

姓名：学号：

年级：学习中心：———————————————————

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一、简答题

1、简述约哈里窗。

答：约哈里窗就是一种重要得进行自我认知、纠正认知偏差得工

具。约哈里窗认为个体得信息可以分为公开得自我、隐蔽得自我、盲

目得自我与未发现得自我。个体可以通过反馈与自我透露得方法来扩

大开放区域，缩小秘密区域与盲目区域，并探索未知区域，从而更好

地认识自己并客观了解她人。约哈里窗可以有效地减少人际沟通中得

知觉偏差。

2、简述管理沟通得基本策略。

答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、

渠道策略、文化策略。3、简要说明提问技巧在面谈中得作用。

答：通过提问回答获取信息，传递信息与阐明信息。

4、简述演讲准备所需考虑得几个方面。

答：通常演讲得准备工作包括８基本个方面：明确目得、评估自

己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、

预先试讲。

5、如果您就是一位会议主席，将如何对待会议中得非正式群体？

答：给之