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电信业务营销知识题库

第一章电信市场与市场营销

一、填空

1.市场是一种以〔〕为内容的经济联系方式，是商品经济条件下〔〕的核心内容，也是企业经营或者营销的核心内容。答案：商品交换；社会经济

2.狭义的市场是指商品交换的〔〕，即买主和卖主进行交易的〔〕。答案：场所；地点

3.市场必须有商品的〔〕和〔〕，二者构成市场的主体。答案：出售者；购置者

4.市场活动的〔〕是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。答案：物质内容

5.商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的〔〕.答案：普通规律

6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业〔〕和〔〕同一种产品，每个企业的产量只占需求量的一小局部。答案：生产；销售

7.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成局部，除具有市场的一般属性，如〔〕、〔〕、〔〕和可控性，还具有自身特性。答案：商品性；价值性；系统性

8.电信市场效劳范围的深度和广度，是一般市场所无法比较的。但凡具有〔〕资格的消费者都有资格享受电信业务。答案：法人和自然人

9.电信业的〔〕和〔〕由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。答案：规模经济；范围经济

10.电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的〔〕是必不可少的。经济开展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。答案：根底设施；神经系统

11.电信一级市场的根底是国家〔〕资源，并直接关系到国家平安与通信主权。答案：根底通信

12.虚拟运营商一般可以分为〔〕运营商和〔〕运营商等主要类型。答案：骨干虚拟；业务分销

13.电信二级市场中的运营商不必具有全国范围的〔〕能力，比较适宜有实力的民营资本和外资成分进入，以实现多元化。答案：网络覆盖；投资主体

14.要想增加电信网中的〔〕，业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案：通信流量

15.电信市场营销是研究以满足〔〕对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律，以及〔〕在电信企业经营实践中的问题。答案：消费者；销售原理

16.电信市场营销是根据〔〕创造和提供使客户满意的电信产品和效劳。答案：市场需求

17.为了向客户提供满意的电信产品和效劳，企业的一切活动都要以客户为中心，开展〔〕。答案：整体营销

18.推销是以〔〕为导向的，生产者生产什么，营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去，客户在整个过程中是〔〕.答案：生产者；被动

19.消费者的需求和欲望是研究〔〕问题的出发点。答案：市场营销

20.需求是指有〔〕并愿意购置某个具体产品的欲望.答案：购置能力

21.一般来讲，产品是指能够用来满足人们某种〔〕或〔〕的任何东西。

答案：需要；欲望

22.交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得〔〕的行为。答案：所需物品

23.在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的标准是各种产品的

〔〕和〔〕。答案：效用；价值

24.马克思认为，价值是人类劳动当作商品共有的〔〕会必要劳动时间来决定。答案：社会实体的结晶，商品价值量的多少由社

25.现代市场营销观念强调市场营销应以〔〕为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的

首要功能。答案：消费者

26.满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的〔〕和〔〕，也是市场营销的根本功能。答案：出发点；中心任务

27.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即〔〕和社会市场营销观念。答案：生产观念；推销观念、产品观念、、市场营销观念

28.产品观念，是与〔〕相依存的一种古老的经营管理思想。答案：生产观念

29.()产生于资本主义国家由卖方市场向买方市场过渡的阶段。答案：推销观念

30.市场营销观念那么考虑如何通过制造、以及与最终消费产品有关的所有事物，来〔〕满足客户的需要。答案：传送产品

31.营销观念是市场营销活动的出发点，它决定着电信企业〔〕和〔〕的方向，因而，实施应从营销观念创新入手。答案：市场营销；营销创新

32.随着电信业买方市场的()以及科学技术的开展，假设企业仍然只是()的适应需求，就必定会失去市场先机，最终被市场所淘汰。答案：形成；被动

33.电信产品所具有的无形性、复杂性和()高等特点，使消费者对这种产品的认可程度，除了资费低以外，更注重其可靠性、()，尤其关心产品品牌的知名度答案：技术含量；便利性。

34.()创新是营销创新的保证。答案：营销组织

35．学习型组织是一个具有()能力去创造未来的组织。答案：持久创新

36.网络营销是建立在互联网络的根底上，借助联机网络、()和数字交互式媒体所进行的营销活动。答案：计算机通信

37.电信企业进行()的根本目的是满足现实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及开开拓未来的市场需