SMART原则培训课件.pptVIP

SMART;2;3;4;5;小故事;第一组的人不知道村庄的名字,也不知道路有多远,只告诉他们跟着向导走就行。

;第二组的人知道村庄的名字和路段,但路边没有里程碑。

;第三组的人不仅知道村子的名字、路程,而且公路上每一公里就有一块里程碑。;;;;;目标如此重要，那么要

如何制定目标呢?

;SMART原则;16;示例:;示例说明:;S（specific)的实现要求:;按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧!;;;;“截止到12月末,各部门基本达成销售计划”

;示例中的“基本达成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是“基本达成”?完成计划的90%算不算基本达成，80%呢?;

“提升全员的工作能力和绩效表现”

;示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现?提高多少才算达到了要求?;M（Measurable）实现要求:;29;;提升全员的工作能力和绩效表现;;;“接到公司招聘方案的书面通知后,两日内确保10名客服人员通过面试、培训并到岗”

;10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢?;

“公司各部门即日起于两个工作日内完成各岗位职务说明书的修订,将文本文件交人事行政部”

;公司