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顾客满意度调查项目合同3篇
篇1
顾客满意度调查项目合同
甲方(以下简称“甲方”):
单位名称:XXXX公司
法定代表人:XXX
联系地址:XXXXXX
联系电话:XXXXX
传真号码:XXXXX
邮箱:XXXXX
乙方(以下简称“乙方”):
单位名称:XXXX调研公司
法定代表人:XXX
联系地址:XXXXXX
联系电话:XXXXX
传真号码:XXXXX
邮箱:XXXXX
鉴于甲方欲进行顾客满意度调查项目,为了更好地了解顾客需求,提高服务质量,现甲、乙双方自愿在平等互利的基础上,达成如下协议:
一、项目内容
1.1乙方将为甲方提供顾客满意度调查项目服务,包括但不限于问卷设计、数据采集、数据分析等。
1.2项目期限为从XX年XX月XX日至XX年XX月XX日,具体时间根据双方商定确定。
二、费用标准
2.1甲方应按照乙方提供的服务内容支付相应费用,费用标准为XXXX元/次。
2.2甲方应于项目开始前支付项目总费用的50%作为预付款,剩余费用在项目结束后支付。
2.3如因甲方原因导致项目延期或取消,已支付的费用不予退还。
三、保密条款
3.1双方应对本合同项下的一切信息严格保密,未经对方书面同意,不得向第三方透露。
3.2乙方在承接本项目过程中,应严格遵守相关法律法规,保护甲方的商业机密。
四、违约责任
4.1如一方未能履行本合同规定的义务,应承担相应的违约责任。
4.2未经对方书面同意,任何一方不得unilaterallyterminatethisContract,否则应承担违约责任。
五、争议解决
5.1本合同因履行出现争议,双方应友好协商解决;如协商不成,应提交XX仲裁委员会进行仲裁。
5.2仲裁裁决是终局的,对双方当事人有法律约束力。
六、其他事项
6.1本合同自双方盖章日期起生效,有效期为XX年。
6.2本合同如有未尽事宜,双方可另行协商解决。
6.3本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):
签约日期:签约日期:
以上为顾客满意度调查项目合同的内容,请双方遵守约定,共同维护合同的有效性。
篇2
顾客满意度调查项目合同
甲方:__________(以下简称“甲方”)
地址:__________
联系人:__________
电话:__________
乙方:__________(以下简称“乙方”)
地址:__________
联系人:__________
电话:__________
为了提高服务质量,了解顾客对产品和服务的满意程度,甲方委托乙方进行顾客满意度调查项目。双方按照公平、自愿、互利的原则达成如下协议:
一、项目目的
1.为了解客户对产品和服务的满意程度,发现问题所在,提出改进建议,改善客户体验,提高品牌形象。
2.收集顾客需求、意见和建议,为产品升级、服务改进提供依据。
二、项目内容
1.调查内容包括但不限于:产品质量、售后服务、价格合理性、服务人员态度等方面。
2.调查方式:电话访谈、网络问卷、实地调查等。
3.调查时间:__________至__________。
三、项目步骤
1.制定调查方案:乙方根据甲方要求制定详细的调查方案,包括调查对象、调查内容、调查方式等。
2.实施调查:乙方按照方案要求进行调查,确保全面、客观、有效。
3.数据分析:乙方对调查结果进行统计分析,准确反映顾客满意度情况。
4.撰写报告:乙方撰写调查报告,包括结果分析、问题发现、建议改进等内容。
5.咨询总结:双方共同就调查结果进行咨询分析,提出解决方案,最终形成调查总结报告。
四、费用支付
1.甲方应在合同签订后,按照约定支付项目费用,包括调查费和报告费。
2.费用支付方式:__________。
五、保密条款
1.双方承诺对调查项目所涉及的所有信息进行保密,未经对方同意不得将信息透露给第三方。
2.双方应妥善保管调查数据和报告,确保不被泄露、篡改或丢失。
六、违约责任
1.若一方未按照约定履行合同义务,应承担相应的违约责任。
2.违约方应向对方支付违约金,具体数额双方协商确定。
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