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顾客满意度调查项目合同3篇

篇1

顾客满意度调查项目合同

甲方（以下简称“甲方”）：

单位名称：XXXX公司

法定代表人：XXX

联系地址：XXXXXX

联系电话：XXXXX

传真号码：XXXXX

邮箱：XXXXX

乙方（以下简称“乙方”）：

单位名称：XXXX调研公司

法定代表人：XXX

联系地址：XXXXXX

联系电话：XXXXX

传真号码：XXXXX

邮箱：XXXXX

鉴于甲方欲进行顾客满意度调查项目，为了更好地了解顾客需求，提高服务质量，现甲、乙双方自愿在平等互利的基础上，达成如下协议：

一、项目内容

1.1乙方将为甲方提供顾客满意度调查项目服务，包括但不限于问卷设计、数据采集、数据分析等。

1.2项目期限为从XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，具体时间根据双方商定确定。

二、费用标准

2.1甲方应按照乙方提供的服务内容支付相应费用，费用标准为XXXX元/次。

2.2甲方应于项目开始前支付项目总费用的50%作为预付款，剩余费用在项目结束后支付。

2.3如因甲方原因导致项目延期或取消，已支付的费用不予退还。

三、保密条款

3.1双方应对本合同项下的一切信息严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方透露。

3.2乙方在承接本项目过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲方的商业机密。

四、违约责任

4.1如一方未能履行本合同规定的义务，应承担相应的违约责任。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得unilaterallyterminatethisContract，否则应承担违约责任。

五、争议解决

5.1本合同因履行出现争议，双方应友好协商解决；如协商不成，应提交XX仲裁委员会进行仲裁。

5.2仲裁裁决是终局的，对双方当事人有法律约束力。

六、其他事项

6.1本合同自双方盖章日期起生效，有效期为XX年。

6.2本合同如有未尽事宜，双方可另行协商解决。

6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签约日期：签约日期：

以上为顾客满意度调查项目合同的内容，请双方遵守约定，共同维护合同的有效性。

篇2

顾客满意度调查项目合同

甲方：__________（以下简称“甲方”）

地址：__________

联系人：__________

电话：__________

乙方：__________（以下简称“乙方”）

地址：__________

联系人：__________

电话：__________

为了提高服务质量，了解顾客对产品和服务的满意程度，甲方委托乙方进行顾客满意度调查项目。双方按照公平、自愿、互利的原则达成如下协议：

一、项目目的

1.为了解客户对产品和服务的满意程度，发现问题所在，提出改进建议，改善客户体验，提高品牌形象。

2.收集顾客需求、意见和建议，为产品升级、服务改进提供依据。

二、项目内容

1.调查内容包括但不限于：产品质量、售后服务、价格合理性、服务人员态度等方面。

2.调查方式：电话访谈、网络问卷、实地调查等。

3.调查时间：__________至__________。

三、项目步骤

1.制定调查方案：乙方根据甲方要求制定详细的调查方案，包括调查对象、调查内容、调查方式等。

2.实施调查：乙方按照方案要求进行调查，确保全面、客观、有效。

3.数据分析：乙方对调查结果进行统计分析，准确反映顾客满意度情况。

4.撰写报告：乙方撰写调查报告，包括结果分析、问题发现、建议改进等内容。

5.咨询总结：双方共同就调查结果进行咨询分析，提出解决方案，最终形成调查总结报告。

四、费用支付

1.甲方应在合同签订后，按照约定支付项目费用，包括调查费和报告费。

2.费用支付方式：__________。

五、保密条款

1.双方承诺对调查项目所涉及的所有信息进行保密，未经对方同意不得将信息透露给第三方。

2.双方应妥善保管调查数据和报告，确保不被泄露、篡改或丢失。

六、违约责任

1.若一方未按照约定履行合同义务，应承担相应的违约责任。

2.违约方应向对方支付违约金，具体数额双方协商确定。