居民银行卡使用调查情况课件.pptVIP

浙江经贸职业技术学院调研报告社区居民银行卡使用情况调研——杭州市高沙

投理102金融产品调研分队成员n濮虹瑶陈巧燕n孙庄洁孙烂n秦杰王雪雅n阮文碧

分工表n将调查拆分为多个阶段并制订每一阶段的分工表说明负责人第一阶段第二阶段第三阶段小组成员讨论、工作分配收集调查素材、设计问卷打印装订问卷、问卷调查第四阶段统计整理调查结果第五阶段第六阶段第七阶段第八阶段设计编制调查报告制作PPT打印、装订调查报告汇报调查结果

浙江经贸职业技术学院调研报告（社区居民对银行卡使用情况）题目：杭州市高沙社区居民银行卡使用情况调研报告班级投理102小组名称金融产品调研分队主编副主编濮虹瑶陈巧燕孙庄洁孙烂秦杰王雪雅阮文碧2012年3月8日

关于杭州市高沙社区居民银行卡使用情况调查报告n摘要：银行卡已成为我国最主要的非现金支付工具和小额消费信贷工具,成为影响居民消费行为的一个重要因素,对促进消费产生了积极作用。为了了解高沙居民银行卡的使用情况，为此我们展开了本次调研活动。n关键词：银行卡、高沙居民

引言

目录一、调研背景（一）银行卡市场发展趋势………4二、调研目的（一）居民对银行卡使用及消费的意向……………4（二）居民使用银行卡时存在的问题及提出的建议………………4三、调研内容（一）各年龄段的居民最常使用的银行卡…………4（二）居民对银行卡满意及不满意的地方…………4（三）居民使用银行卡办理的业务…………………4（四）居民使用银行卡过程中遇到的问题…………4四、调研过程……………4五、调研方法……………5六、调研情况分析………7七、调研结论及建议……………………9附录……………………9

¨调研背景伴随着银行卡业务的日新月异，银行卡已日渐成为人们生活中不可或缺的部分。对于居民这个特殊的消费群体，银行卡消费具有很大的吸引力。其便捷的支付方式、辅助理财的特性、使用的安全性以及较高的服务质量等四大因素，深受居民的青睐。为了了解高沙居民对银行卡使用的意向，掌握银行卡市场在居民日常生活中的发展趋势，由此展开调查。

¨调研目的（一）了解高沙居民对银行卡使用及消费的意向（二）了解高沙居民使用银行卡时存在的问题及提出的建议。

¨调研内容（一）高沙社区各年龄段的居民最常使用的银行卡。（二）高沙社区居民对银行卡满意及不满意的地方。（三）高沙居民使用银行卡办理的业务。（四）高沙居民使用银行卡过程中遇到的问题。

调研方法本次调查由七名学生组成调查小组，对高沙社区居民进行问卷调查，我们选取了高沙社区东、南、西、北等处进行了拦截式访问。我们选择了在高沙超市、商店、小区等人口密集的地方，保证了样本的随机性。由调查员随机选取调查对象。要求调查人员对问卷进行详细的解释，保证被调查者对问卷的理解一致。本次调查共发放问卷100份，回收问卷100份，其中，有效问卷77份，有效率77%。

调研过程1.

n调研情况分析根据问卷调查数据整理，主要得出以下结果：1、在本次调研过程中，男性占39%，女性占61%。2、在本次调研过程中，21-30岁的居民居多，占47%在；其次是31-40岁的居民，占29%；41-50岁的居民占11%，20岁以下的居民占7%，51岁以上的居民占6%。3、在本次调研过程中，各行各业的人都有，其中事业单位的人居多，占22%；其次是学生，占18%；外企职员占16%；私企职员占12%；工人占9%；国企职员与政府机关各占8%;退休人员占4%；其他占3%。4、在本次调研过程中，居民的月净收入情况如下：月净收入在2000-4000的人居多，占38%；其次是4000-8000的，占21%；1000以下的占18%；1000-2000的占16%；8000-10000的占4%；10000以上的占3%。5、在本次调研过程中，使用国有银行卡（工、农、中、建、交）的人数居多，占47%；其次是使用地方性银行卡（如农信社丰收卡）的占28%;使用股份制银行卡（招商、兴业、浦发等）的占16%；使用外资银行卡的占8%；其他的占1%。

6、在本次调研过程中，认为存提款过程简易，服务态度好，效率高的居多，占31%；其次，认为能刷卡消费的受理点多的占21%；认为网上银行功能完善占19%；认为申请便捷的占15%；认为转账便捷的占14%。7、在本次调研过程中，认为提款机经常没有钱或机械故障较多的居多，占23%；其次，认为刷卡消费时，受理环境有限的占