尤建新《企业管理概论》第五版管理与管理的基本职能课件.pptxVIP

第二章管理与管理的基本职能企业管理概论LOGO

案例分享：分粥的故事v七个人喝一锅粥，由其中一个人分成七碗粥，刚好够七个人吃饱，不多不少。刚开始的时候，分粥的结果还是比较公平的，但时间长了，负责分粥的人碗里的粥多得喝不完，其余人分到的粥则不够喝。v于是，吃不饱的人提出抗议。抗议的结果就是七个人轮流分粥，每人负责一天，七人刚好一礼拜循环一次。v但这样安排的结果也不理想：负责分粥的那天，往往粥太多吃得太饱；没有负责分粥六天则要忍饥挨饿。LOGO

v于是，他们想出一个办法，推选一个道德高尚的人出来分粥。v强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。v后来，他们成立了一个三人的分粥委员会和一个四人的监督委员会，对分粥工作实施监督。v监督的过程中，大家比较多少、激烈争论，耗费了大量时间，到争议结束时，热粥都变凉了。v最后，他们请教了管理大师，管理大师给了他们一个最简单的方案。v请问：管理大师给出的分粥方案是什么？LOGO

分粥方案v每个人轮流分粥，但是分粥的那个人必须最后一个领粥。v这样，分粥的人为了保证自己能吃饱，必然会自觉地把粥分平均，否则最少的一碗总是会留给最后一个吃的人（他自己）。LOGO

分粥启示v⑴第一种分粥方法，是管理的初级阶段。这一阶段完全靠分粥人的自觉，结果的好坏全凭个人的善恶。v⑵第二种分粥方法，属于人治阶段。选择一个道德高尚的人来进行管理，而没有制度制约，这样的结果容易导致腐败。v⑶第三种分粥方法，管理又前进了一步，开始有了制度的约束，并在组织内部实施了相互监督和相互制约的机制，但往往又造成了相互推诿、协调困难、效率较低、出现部门矛盾等问题。v⑷第四种分粥方法，把每个人的利益涉及到工作当中，使人员自觉地做好工作完成任务。LOGO

§2-1管理的定义一、管理的任务二、管理的定义三、管理的性质

一、管理的任务管理的任务就在于引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现n

？二、管理事例：在美国的奥克拉荷马州的土地上发现了石油，该地的所有权属于一位年老的印地安人。这位老人终生都在贫穷中，一发现石油，顿时变成了有钱人，于是他买下一辆凯迪拉克豪华轿车，。。。。。。。。n案例启示：我们应该学会如何“插入钥匙去开动引擎”，调动车子上的一切元素，让车子开起来，到达目的地。而插入怎样的钥匙？如何开启引擎？怎样让车尽快达到目标，就是管理。n

二、管理的定义管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程n管理定义的五层含义：n第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的n第二，管理的核心是达到组织既定的目标n第三，管理的手段是优化配置和运作组织拥有的各种资源n第四，管理的核心是持续改进和追求更好（卓越）n第五，管理的本质是决策和协调n

三、管理的性质二重性：自然属性和社会属性n“指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现了管理的自然属性。“监督劳动”是同生产关系直接相联系的，表现了管理的社会属性。管理的二重性是相互联系、相互制约的。

§2-2管理者一、管理者二、管理者的作用三、管理工作的有效性和效率

一、管理者管理者（Managers）是组织中有权指挥n他人活动的人按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者n

二、管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面n人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥n信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息n决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施n

三、管理工作的有效性和效率一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率n(Efficiency)管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响n管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响n

管理的有效性和效率的关系资源良好的管理应该是既n利用程度有效，又高效率的，未达到目标不浪费资源达到目标不浪费资源既能达到组织的目标，且又充分地利用组织未达到目标浪费资源达到目标浪费资源的资源目标实现程度图2-1管理的有效性和效率

案例分享v有人做过一个实验，组织三组人，让他们分别步行到十公里以外的三个村子。v第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就行了。这些人刚走了两三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么走了这么远，何时才能走到。有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低落。v第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行走的时间和距离。L