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卫生部门投诉电话

甲方（投诉人）：________

乙方（卫生部门）：________

鉴于甲方在使用卫生部门提供的服务过程中遇到了问题，现双方

就甲方提出投诉一事，达成如下协议：

一、投诉事项

1.1甲方在使用卫生部门提供的服务过程中，发现存在以下问题：

（1）服务态度不佳；

（2）服务流程不顺畅；

（3）服务设施不完善；

（4）服务效果不理想。

1.2甲方就上述问题向乙方提出投诉，要求乙方给予解决。

二、乙方处理投诉

2.1乙方在接到甲方的投诉后，应当立即启动调查程序，对甲方投

诉的事项进行核实。

2.2乙方应当在调查结束后，向甲方反馈调查结果，并根据调查结

果采取相应措施，对存在的问题进行整改。

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2.3乙方应当将整改措施和整改结果告知甲方，并向甲方承诺在今

后的服务过程中，避免类似问题的再次发生。

三、甲方权益保障

3.1甲方有权要求乙方按照本协议第二条的规定，对投诉事项进行

处理。

3.2甲方有权要求乙方在处理投诉过程中，保护甲方的合法权益，

不得泄露甲方的个人信息。

3.3甲方有权要求乙方按照本协议的规定，履行整改措施，确保服

务质量。

四、违约责任

4.1乙方未能按照本协议第二条的规定，对甲方投诉事项进行处理

的，应当承担违约责任。

4.2乙方在处理投诉过程中，泄露甲方个人信息的，应当承担违约

责任。

4.3乙方未能按照本协议第三条的规定，履行整改措施的，应当承

担违约责任。

五、争议解决

2

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国

法律。

5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应当首先通过友好协商

解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（签名/盖章）：________

乙方（签名/盖章）：________

签订日期：________

注：本合同仅供参考，具体内容请根据实际情况进行调整。

2024带目录带附件详细版-卫生部门投诉电话

目录

一、前言

二、投诉渠道

2.1客服电话

2.2电子邮件

2.3网络平台

3

2.4线下投诉

三、投诉处理流程

3.1投诉接收

3.2投诉调查

3.3整改措施

3.4反馈与监督

四、投诉注意事项

4.1投诉内容要求

4.2投诉时效

4.3投诉材料提交

4.4保密原则

五、投诉后续处理

5.1跟进与回访

5.2效果评估

5.3持续改进

六、法律适用与争议解决

七、附件

7.1投诉表模板

4

7.2投诉处理流程图

7.3相关法律法规

前言

为了提高卫生部门服务质量，保障公民合法权益，特制定本详细

版卫生部门投诉电话文档。本文档旨在明确投诉渠道、投诉处理流程

及注意事项，以保障投诉人的合法权益得到有效维护。

投诉渠道

2.1客服电话

卫生部门设立专门的客服电话，供公民投诉使用。客服电话号码

为【客服电话号码】。

2.2电子邮件

公民可通过发送电子邮件的方式向卫生部门提出投诉。投诉邮箱

地址为【投诉邮箱地址】。

2.3网络平台

卫生部门官方网站设有投诉专栏，公民