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导游业务模拟习题与答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（）外的基本信息，以防

接错。

A、旅游者年龄

B、领队、全陪的姓名

C、旅游者人数

D、旅游团团名

正确答案：A

2、旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（）。

A、游客要求独自拜访名人故居

B、游客要求离站去购物

C、游客要求自行游览景点

D、游客要求自行参观博物馆

正确答案：B

3、游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。

A、请全陪报告组团社，由组团社决定

B、如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C、告知游客超标，不能满足

D、婉言拒绝

正确答案：B

4、地陪服务工作的中心环节是（）。

A、参观游览服务

B、迎接服务

C、住店服务

D、送行服务

正确答案：A

5、某旅行团定于当日晚乘21：00起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅

游者提出再看一下市容，地陪应（）。

A、与全陪分头陪同前往

B、告诉旅游者如误机，责任自负

C、劝阻旅游者不要前往

D、提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

正确答案：C

6、导致错接事故的主要原因是（）。

A、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

B、导游员安排行程不当

C、导游员没有核实团队

D、组团社与接待社之间工作衔接失误

正确答案：C

7、发生误机事故后，导游首先应该（）

A、安抚游客

B、报告旅行社

C、及时通知下一站调整行程

D、联系最近的航班送走客人

正确答案：B

8、旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应（）。

A、及时将该团行程变化通知组团社

B、适当延长该团在主要景点的游览时间

C、为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

D、酌情为该团增加游览景点

正确答案：C

9、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）。

A、维护游客安全

B、处理团队事务

C、致欢送词

D、景点讲解

正确答案：D

10、旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店？

A、领队

B、地陪

C、全陪

D、旅游者

正确答案：B

11、“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持

一定的（）。

A、时间距离

B、空间距离

C、物理距离

D、心理距离

正确答案：D

12、导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥

当的是()。

A、在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解

B、与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

C、不予理睬，按既定方案办

D、对于领队的刁难，要有理、有利、有节地据理力争

正确答案：C

13、导游员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物

的()。

A、历史沿革，名人轶事

B、神话故事，民间传说

C、建筑布局，功能用处

D、结构风格，名人轶事

正确答案：C

14、下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。

A、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置

B、提醒游客坐车前一定要吃得很饱

C、建议游客提前服务晕车药

D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻

正确答案：B

15、下列事故中属于治安事故的是（）。

A、发生交通事故

B、游客财物被盗

C、食用野生蘑菇中毒

D、旅游者意外受伤

正确答案：B

16、根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额

为（）。

A、可以携带两件，限重5千克

B、只能携带一件，限重5千克

C、不限制携带行李件数，限重5千克

D、只能携带一件，不限重量

正确答案：B

17、导游证的有效期为（）。

A、2年

B、3年

C、5年

D、4年

正确答案：B

18、在接待人境旅游团时,全陪一般应提前()到达接站地点,与首站接待

的地方导游人员一起迎接旅游团。

A、15分钟

B、半小时

C、45分钟.

D、1小时

正确答案：B

19、导游服务在连接各项接待服务中起()作用。

A、强化

B、纽带

C、黏合

D、先导

正确答案：B

20、旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解

决时,有()的权利

A、向其他旅游者诉说

B、向旅游行政管理部门提出控告

C、向社会公示

D、向法院提出诉讼

正确答案：D

21、旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()

文件。

A、指导性

B、建议性

C、契约性

D、意向性

正确答案：C

22、在未来社会,人们