(高清版)B-T 42749.4-2023 信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第4部分：术语和概念.pdfVIP

ICS35.080

CCSL77

中华人民共和国国家标准

GB/T42749.4—2023

信息技术IT赋能服务业务过程外包

(ITES-BPO)生存周期过程

第4部分：术语和概念

Informationtechnology—ITEnabledServices-BusinessProcessOutsourcing

(ITES-BPO)lifecycleprocesses—Part4:Termsandconcepts

(ISO/IEC30105-4:2022,Informationtechnology—ITEnabledServices-Business

ProcessOutsourcing(ITES-BPO)lifecycleprocesses—Part4:Keyconcepts,

MOD)

2023-05-23发布2023-12-01实施

国家市场监督管理总局

国家标准化管理委员会发布

GB/T42749.4—2023

目次

前言Ⅲ

引言V

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语7

5概念7

6与国际标准间的关系17

参考文献19

I

GB/T42749.4—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

GB/T42749IT(ITES-BPO)

本文件是《信息技术赋能服务业务过程外包生存周期过程》的第4

部分。GB/T42749已经发布了以下部分：

——第1部分：过程参考模型(PRM);

——第2部分：过程评估模型(PAM);

——第3部分：度量框架(MF)和组织成熟度模型(OMM);

——第4部分：术语和概念；

——第5部分：指南。

ISO/IEC30105-4:2022IT(ITES-BPO)

本文件修改采用《信息技术赋能服务业务过程外包生存

周期过程第4部分：关键概念》。

本文件与ISO/IEC30105-4:2022相比做了下述结构调整：

——第3章对应ISO/IEC30105-4:2022中的3.1;

——第4章对应ISO/IEC30105-4:2022中的3.2;

——-第5章对应ISO/IEC30105-4:20