携程网案例分析PPT.ppt

携程网;携手成就精彩人生旅程;携程旅行网

中国领先的旅行效劳公司;1999年成立，目前员工近9000人。

总部上海，国内11个城市设分公司。

效劳网络覆盖国内52个城市。

以互联网和传统旅游业结合的运营模式,向超过2000万会员提供全方位的旅行效劳。

2003年美国纳斯达克成功上市。;:///携程旅行网官网;

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;机票预订;

;企业商旅的管理优化、资源整合及本钱控制

主要客户：爱立信、可口可乐、宝钢及李宁等;特约商户;旅游资讯;;;目标客户;;携程网作为旅游电子商务的中介网站，主要连接上游旅游企业〔目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社〕和网民市场，因此，携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取效劳费用来实现盈利。

携程的收入主要来自以下几个方面：

;作为战略种子业务的度假产品业务，是携程的核心业务，具有较大的自身特色和创新性。虽然由于国内旅游大环境的因素，该业务收入在携程总业务收入的比重较小，但是随着国内旅游市场的拓展及人们对旅游效劳质量的日渐提高，该业务具有很大开展空间。;;携程的经营理念是：

以客户为中心，以团队间紧密无间的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，来创造一套多赢的伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。;互联网+呼叫中心;;

携程在组织结构设计上充分利用网络的便利性，一改传统组织结构的繁琐冗长，使其变得扁平化、虚拟化。携程的总部设在上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，其余的全国二十多个大中城市均采取办事处的形式设有分支机构。

;在互联网的涨潮声中，携程CEO梁建章与人合作创办携程旅行网；在互联网的落潮声中，他将携程旅行网改名为携程旅行效劳公司。从单纯的旅行网站到今天的携程旅行效劳公司，无不透示着他卓越的管理才能。惜才、爱才、用才是携程在管理团队开展商秘诀，携程对业内精英人士十分重视，不惜高薪进行聘请，同时，他也赋予这些智囊们富有挑战力的工作。如此一来，携程的管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上??完美组合和紧密无缝的合作保证了公司迅速稳健的开展。其高层管理团队集合了美国、瑞士、香港、中国的IT业、旅游业及金融业多年的业务运作与管理的经验；中层管理团队那么聚集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精英；此外，还有众多热爱携程，与携程一起长大的忠诚员工，他们认真、负责的精神更为写成的茁壮成长奠定坚实的根底。

;;;;;;;网站平台设计;携程网成功

因素;携程劣势：

效劳本钱较高

客户资源竞争剧烈

业务媒介只限于互联网，业务对象那么只为互联网用户，对其他人群的市场影响力小

网络公司在法律上的弱势

;我们的建议：

扩张规模，合理地兼并一些在线旅游网站。

整合上下游的信息资源，提高自己的核心竞争力。

实施上游扩张战略，开展自己的旅游效劳行业。

积极维护自己的品牌形象，竭力赢得消费者好感。

积极创新，不断挖掘新的业务增长点。

;携手成就精彩人生旅程

谢谢欣赏