小米公司设计管理案例分析课件.pptVIP

品牌宣言为发烧而生

小米手机米聊MIUI

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小米没有森严的等级，每一位员工都是

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目标：顶级智能手机目前小米科技旗下包括三大板块，分别为深度定制的Android手机操作系统MIUI、高性能发烧手机小米手机及专为手机设计的社交沟通工具米聊。而小米科技的目标是做顶级智能手机。目标市场：1.习惯网络购物和从网络获取信息的人群2.对价格敏感的中等收入人群

企业设计系统的管理：小米手机的推出给手机行业刮起了一阵硬件比拼风，软件方面同样重要：1、快捷截图2、快速启动音乐界面3、一键手电筒4、人性化的短信优化5、双手整理程序图标6、定时拍照功能7、通话录音和便签8、电话号码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式

设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行公布的产品投诉排行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一名。随着众多网友投诉内容的不断增加，小米在产品设计与售后方面存在的诸多缺陷逐渐显露出来。目前，在中国质量万里行投诉平台上，已有数百位消费者反映小米手机的问题，产品发货速度慢、手机重启现象严重、相机发红、通话回音严重、售后服务差速度慢等等均被提到。而越来越多的消费者在经历客服的“不作为”后开始变成“米黑”，小米的营销炒作的副作用逐渐凸显，饥渴营销使得用户对产品的容忍度变为零。产品发货速度慢相机发红通话回音严重售后服务差速度慢

优势

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