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玄武云电商行业联络中心解决方案
智慧CRM先行者比智能更进一步
目录01电商现状趋势
CONTENTS
02解决方案介绍
03亮点功能介绍
04关于玄武云介绍
电商现状趋势
01
电商现状趋势
电商行业在如何提升服务体验、降低成本、用户私域沉淀、精细化运营等多方面有较强诉求
用户运营不精细人工坐席不省心私域流量不达标转化效果不明显
售后回访不及时成本固定外部流量竞争激烈用户意向分布？
复购率？
用户不评价工作饱和度不一存量用户忠诚度不足
转化率？
活动覆盖不到位培训时间长客户资产流失
投诉问题？
大量用户不转化难以支撑临时大量需求单次投放性价比差
用户关注点
老用户白白流失有投诉风险个微管理难
……
…….水平参差不齐引导加微转化差
……
……
大量客户数据流量，如何规模化高效触达、转化成为主要待解决问题！！
电商现状趋势
趋势：流量思维到用户思维，私域流量成为重要资产
当低转化率遇到⾼获客成本，传统花钱买流量的⽤户思维已经过时；以⽤户为中⼼，精细化运营，提升转化和留存的⽤户思维才是破
局关键。存量竞争的加剧，倒逼企业加速私域流量建设
人
自建官网
活跃强化用户复购公私个人微信
粉丝互动提升会员客单价域域
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