中国零售云解决方案行业交易额、收益额、渗透率、产业链、重点企业及趋势分析.doc

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中国零售云解决方案行业交易额、收益额、渗透率、产业链、重点企业及趋势分析

一、零售云解决方案行业概述

零售云解决方案，是指帮助本地零售行业的零售商及品牌商在日常运营中实现数字化转型的基于云的解决方案。根据服务模块产品，零售云解决方案服务商可分为特定功能服务商及端到端全渠道服务商；由于零售商及品牌商越来越多地寻求能满足其所有营运数字化需求的一站式解决方案套餐，因此对端到端的全渠道零售云解决方案的需求变得更大。

二、零售云解决方案行业社会环境

2022年，中国社会消费品零售总额为44万亿元，与2021年基本持平。其中，新型消费发展态势较好，实物商品网上零售额增长6.2%，占社零总额比重进一步提升，达到27.2%；实体零售保持增长，升级类消费需求加快释放，消费场景不断拓展。

三、零售云解决方案行业产业链

整体来看，零售云解决方案服务商向上连接客户（零售商、品牌商等），向下连接终端消费者，扮演着连接产业链上下游的“桥梁”角色，提供的服务包括营销及广告增值服务、零售SaaS、即时电子商务服务等，以满足客户的业务需求并实现数字化转型。

四、零售云解决方案行业现状

1、交易额

按商品交易总额计算，我国零售云解决方案行业市场规模由2017年的1176亿元增至2022年的7732亿元，增长势头强劲有力；主要是受到了利好政策以及不断完善的云基础设施等因素的影响，充分催化了市场活跃度。2022年，中国零售云解决方案行业总交易额CR5市场份额为35.5%，整体商品交易市场相对集中。

2、收益额

零售商及品牌商为了实现业务的高质量发展、顺应消费升级趋势，数字化转型需求日益迫切，带动了零售云解决方案行业市场规模的扩张；按收益计算，2022年的中国零售云解决方案行业总收益额为174亿元。

3、渗透率

随着零售云解决方案服务商不断地与不同规模、不同形式的零售商及品牌商加深合作，逐渐深入了解客户的问题和困扰、挖掘客户的痛点需求，为客户提供专业的定向解决方案，不仅增强了客户粘性，还提高了行业渗透率，现有经验也能辐射带动到其他场景，间接扩大了市场范围。2017-2022年，中国零售云解决方案行业渗透率由1.0%增至6.0%，增幅显著。

五、零售云解决方案行业重点企业

深圳市思迅软件股份有限公司是国内商业信息化、数字门店、数字餐厅方案供应商与践行者，亦是国内第一批“国家级高新技术企业”和“深圳市重点软件企业”。思迅软件于2015年推出基于SAAS的云零售云餐饮方案，已构建起“智慧零售”、“SaaS”、“数字运营”、“思迅Pay”四大业务板块，覆盖商超、便利店、专卖店等多种零售业态，从前中后台综合管理和线下线上一体化的双重维度为中小微零售商户数字化转型赋能，为数字经济注入更多活力。2022年，思迅软件实现总营业收入3.5亿元，与上年基本持平。

六、零售云解决方案行业发展趋势

基于人工智能、大数据对于情报的获取以及市场行情的洞察力，零售商及品牌商将更多地采用零售云解决方案，并加速零售业务数字化进程，它们将更注重于寻求能提供强大、开放的技术基础设施，支持的基于云、高度可扩展及安全的零售云解决方案服务商，整体行业的技术要求也将随之拔高，服务商亦将着手于构建全渠道服务能力，以促进零售商线上销售产品、建立数字店铺及整合全渠道数据；更加专注于产品功能的开发及人工智能、商业智能及其他创新技术的应用，以满足零售商、品牌商及消费者不断变化的需求。零售云解决方案服务商的自身收益与客户业务相挂钩，客户业绩的增长将激励他们提供更高效、更优质的解决方案，市场得以实现双赢局面，建立可持续发展的商业模式。