高速铁路乘务人员职业形象塑造培训.pptxVIP

高速铁路乘务人员职业形象塑造培训.pptx

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高速铁路乘务人员职业形象塑造培训;

第一部分:形象表现培训

第二部分:服务技能培训

第三部分:法律知识培训;

第一部分:形象表现培训;

培训目的：本培训旨在帮助高铁乘务员塑造良好职业形象

穿着指南：介绍高铁乘务员穿衣规范

-工作服搭配

-手表、鞋、袜子选配;

仪容培训：指导高铁乘务员如何保持仪表端庄

-发型、化妆的基本技巧

-口腔卫生的重要性;

礼仪规范：传授高铁乘务员礼仪规范

-问候礼仪

-服务礼仪

-制止冲突的礼仪;

第二部分:服务技能培训;

沟通技巧：为高铁乘务员提供

该用户很懒，什么也没介绍

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