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全市邮政代理金融专项能力提升试卷附答案

1、CRM做客户梳理第一步是（）

A：梳理存量，信息治理(正确答案)

B：分层分类，精准营销

C:建议一对多的考核机制

2、充分挖掘客户，最好营销的客户是（）

A：核心客户

B:重点客户

C:潜力客户(正确答案)

3、以下不属于梳理客户后的联系项目是（）

A：日常联系

B：专业服务、营销活动

C:定期联系(正确答案)

.4、梳理客户中需要抓住的关键要点是（）

A客户的产品内容匹配

B潜客挖掘

C客户行为分析(正确答案)

5、沟通客户中的七大需求，不包含的是（）

A：家庭保障、投资需求

B：子女教育、融资需求

C:品质生活、