公交客运有限公司运营管理规定.pdfVIP

XXXX公交客运有限公司运营管理规定

第一章总则

第一条为加强对公交客运车辆的管理，规范客运工作人

员的经营行为，树立良好的企业形象，打造公交客运品牌，

提高社会效益和经济效益，特制定本规定。

第二条本规定是对一线人员岗位职责履行情况进行检查

的重要依据，又是充分调动广大职工积极性、主动性的有力

措施，是全体客运工作人员必须遵守的行为准则。

第三条本规定适用于所有客运工作人员。

第二章管理与监督

第四条客运调度指挥中心是客运经营管理工作的职能部

门。客运指挥中心在分管经理的领导下，对客运工作人员行

使管理权，负责对客运工作人员的各项指标的考核和管理。

客运人员必须服从客运指挥中心调度人员的管理，听从工作

分配.调度人员要认真履行工作职责，严格执行公司各项管理

规定，落实各项措施，做到秉公办事。

第五条稽查科是对客运人员遵章守纪、岗位职责履行情

况进行检查和监督的职能部门。稽查科在分管经理的领导下

行使对客运人员的监督检查，有权对违规违纪人员的不规行

为进行纠正，并根据公司规定有权做出处罚决定。客运人员

必须自觉接受稽查管理，对不接受监督和稽查的予以处罚。

稽查人员要认真履行工作职责，严格执行公司安全稽查管理

制度，做到严肃认真，秉公执法。

第三章驾驶员工作标准

第六条严格遵守交通法规和本公司安全管理规定，自觉

服从交警、交通等职能部门的管理与检查，严禁酒后驾车和

超速行驶，严禁将车辆交给非驾驶员或非本公司驾驶员驾驶，

确保行车安全。

第七条严格遵守公司的各项规制度和劳动纪律，自觉服

从管理人员和安全稽查人员的管理。增强大局观念和团体意

识，维护公司形象。

第八条严格执行行车计划，保证车辆的出勤率和正班正

点率达到100%,冬季每天提前40分钟，夏季每提前30分钟到

岗，运行中严格执行路单和电子调度系统规定的行车时间，

不得故意压点、晚点，保证线路运力均衡，不得以任何

借口缺班或减少班次，严禁私自改变行车线路或无故不到终

点站。

第九条爱护车辆设施，例行出车前、运行中、收车后的

“三检制度”，搞好爱车例保，如因车辆故障无法继续运营

时，必须及时向调度指挥中心报告，由维修厂进行维修。车

上设备出现故障，发现异常情况，及时向调度中心报告，严

禁私自处理或隐瞒不报。

第十条保持仪表端正，上岗前必须统一着标志服，佩戴

服务证章，不戴奇形饰物，头发光亮整齐，不保留怪异发型、

胡须，指甲修剪整齐，不留污垢。与乘客对话要面带笑容，

回答乘客询问时要耐心细致，文明礼貌、亲切诚恳，不能出

言不逊，中伤旅客，不能与旅客发生争执。不准在车内吸烟、

闲谈打手机。

第四章驾驶员考核与违纪处罚

第十一条驾驶员不遵守道路交通法规，被交警部门扣证、

扣车，每出现一次罚款50元，由当事人负责要车、要证。要

车、要证期间耽误班次，给公司造成的一切经济损失由当由

事人负责赔偿。

第十二条不服从调度人员和安全稽查人员管理，无理取

闹、辱骂、殴打管理人员，每次罚款100元。视其情节给予行

政处分。

第十三条因不执行路单、不遵守电子调度机规定时间，

随意压点、晚点者，按电子调度机管理规定的相关条例处

罚。

第十四条违反公司票务制度，按《稽查管理规定》相关

条款进行处罚。

第十五条凡不执行发车时间，不按规定停靠站上下乘客，

每出现一次罚款50元。

第十六条凡不按公司规定时间上下班，迟到一次罚款

10元，误班一次罚款50元，当月迟到2次(含)以上者罚款100

元，误班2次(含)以上者罚款200元，旷工2次(含)以上者，

停班15天，参加待岗培训，待岗期间执行公司规定的最低生

活费，培训合格后由本人写出书面保证，经公司研究批准后，

方可回原岗位上班。因迟到、误班或旷工给公司造成的经济

损失，由当事人负责赔偿，赔偿金从保证金或个人工资中扣

除。

第十七条每出现一次有责任的服务投诉现象，对当事人

罚款50元。

第五章