商品因素和消费心理.pptx

第六章商品原因和消费神理S----R：刺激、反应。即消费者反应来自于刺激。而商品本身对消费者而言，就是一个主要刺激。第一节商品生命运行和发展趋势第二节商品设计中消费神理第三节商品命名与消费神理第四节商标设计和消费神理商品因素和消费心理第1页

第一节商品运行和发展趋势一、商品生命周期以及营销策略（一）商品生命周期概念：指某种商品在市场上产生、发展和衰落客观运行过程。即商品从投放市场到更新换代和退出市场过程。商品因素和消费心理第2页

（二）商品生命周期不一样阶段1.商品投入期（进入期、道入期）（1）消费者心理对新产品不了解、不原负担风险拒买心理。对新产品好奇、求新、时尚、心理需求。（2）对应营销策略：广告宣传策略-----侧重介绍新产品性能、用途、与众不一样优点；价格策略-------定价比老产品价位要高；销售渠道策略----——选择信誉好中间商试销。处于该阶段消费者占总体消费者占2.5%。商品因素和消费心理第3页

2.商品成长久（发展期）（1）消费者心理：对新产品已经有一定认识，购置欲望、兴趣增强.还有较多消费者因为新产品质量不稳定而心存疑虑。早期采取型占13.5%；早期使用大众型占34%。（2）营销策略：广告宣传策略-----消除消费者疑虑；价格策略-------适当降价；销售渠道策略-------广泛利用中间商，广建销售网点。商品因素和消费心理第4页

3.商品成熟期（饱和期）（1）消费者心理对质量要求更高心理。对商品选择心理要求更强。晚期采取大众型占消费者总体34%。（2）营销策略：广告宣传策略-------树立产品形象，突出产品优异性能价格策略------打折、赠予礼品；销售渠道策略----巩固、发展新销售网点。商品因素和消费心理第5页

4.商品衰退期（衰落期）（1）消费神理消费者期待新产品面市，老产品削价。（2）营销策略：及时撤退策略；加大更新换代产品力度。该阶段消费者占消费者总体16%。商品因素和消费心理第6页

（三）新产品发展趋势：日本经济行新闻社预测：轻薄短小时代1.多功效-----一物多用2.自动化----当代化商品标志3.组合式4.医疗保健性5.一次性6.礼品化（造型、包装）7.袖珍型：轻薄、短小商品因素和消费心理第7页

第二节商品设计中消费神理一、消费者对新产品功效心理追求心理学原理告诉我们：需要----动机----行为（购置）消费者对新产品需要是购置过程第一步，所以新产品设计必须从消费者需要出发。从消费者对商品需求来看，每一商品都含有基本功效和心理功效，前者是有形，是商品自然属性，对任何消费者来说，都含有同等意义。心理功效则是人为、无形，对不一样消费者可能有不一样意义。日本研究消费者行为教授小岛外弘，把商品这两个功效比喻成商品必备条件和魅力条件。他认为：当某种商品必要条件不充分时（即基本功效不具备），消费者就感到不满；但仅含有必要条件还不算满足。消费者真正对某种商品感到满足，是应该商品含有魅力条件得到满足时刻。普通来说，消费者所追求新产品功效主要有以下几方面商品因素和消费心理第8页

1.方便实用：方便实用：是新产品具备基本功效，也是消费者选购产品时基本出发点。所以消费者要求商品在使用过程中省时、省力、操作简单，维修、保养、移动位置都比较方便。2.颜色倾向性：人从外界取得信息87%依靠是眼睛。不一样颜色商品会使消费者产生不一样心理感受，影响消费者购置行为。3.相正确优越性：喜新厌旧是人类普遍心理，关键是假如新产品优点多，满足消费者需要多，市场扩散率就大。4.经济耐用：价格合理、经久耐用、寿命长、质量稳定。商品因素和消费心理第9页

5.安全舒适：性能可靠、能够很好地适应人体生理结构和使用舒适，确保使用者身心健康。6.含有艺术魅力：满足消费者审美心理需要。外观、造型、色彩、款式、图案要含有时代特色7.突出个性：产品年纪、性别、地位、职业象征性。8.紧跟时代时尚，表达时尚：满足消费者前卫心理商品因素和消费心理第10页

二、影响消费者购置新产品主要原因：S-----R，刺激---反应。（一）消费者对新产品感知程度。感知新产品是消费者购置新产品起点。所以新产品信息传递正确性，对于消费者购置含有主要推进作用。（二）消费者对新产品需要程度。需要是产生动机和行为原动力。新产品符合消费者需要程度越高，消费者购置新产品主动性也才会越强烈。所以，应努力开发符合消费者需要新产品商品因素和消费心理第11页

（三）消费者个性特征消费者个性心理特征方面是存在千差万别。不一样个性消费者对新产品认知、判断、选择和接收等方面都会产生很大差异。为此，经营者应该依据消费者不一样个性特征开发不一样新产品并采取不一样市场推广方式。商品因素和消费心理第12页

（四）外界环境对消费者心理影响。购物环境对消费者