自来水公司三月工作总结四月工作安排.pptx

自来水公司三月工作总结四月工作安排

三月工作回顾与总结

四月工作计划与目标

重点工作推进情况

存在问题分析及改进措施

未来发展规划与目标

目录

CONTENTS

01

三月工作回顾与总结

本月供水总量达到XX万吨，较去年同期增长XX%，保障了城市正常用水需求。

供水总量

供水压力

应急供水

通过优化泵站运行和管网调度，确保了供水压力稳定，有效减少了停水和低压供水现象。

针对突发事件和计划性停水，及时启动应急供水预案，保障了受影响区域的临时用水需求。

03

02

01

供水服务情况

本月共进行水质监测XX次，各项指标均符合国家饮用水卫生标准，确保了供水安全。

水质监测

针对部分区域水质硬度较高的问题，采取了增加活性炭过滤等改善措施，有效降低了水质硬度。

水质改善

加强了对水源地的巡查和保护，确保了水源安全无污染。

水源保护

本月共处理管道漏水、爆裂等故障XX起，及时恢复了正常供水。

管道维修

对老旧管网进行了全面检查和评估，制定了维修和更换计划，并逐步实施。

管道保养

针对部分区域管网布局不合理的问题，进行了优化改造，提高了供水效率。

管网优化

管道维修及保养情况

客户满意度调查结果

调查方式

通过电话、网络等多种方式进行客户满意度调查，共收集有效问卷XX份。

调查结果

客户对供水服务、水质、管道维修等方面的满意度较高，整体满意度达到XX%以上。

改进方向

针对调查中反映出的部分问题，如停水通知不及时、水质硬度较高等，将采取相应措施进行改进。

02

四月工作计划与目标

加强供水管网监测

增设流量、压力等在线监测设备，实时监测管网运行状况，及时发现并解决问题。

优化供水调度系统

提高调度自动化水平，减少人工干预，确保供水稳定性和连续性。

推广智能水表

鼓励用户更换智能水表，实现远程抄表和数据实时监测，提高抄表准确性和效率。

供水服务提升计划

03

加强应急处理能力

建立健全应急处理机制，配备应急处理设备和人员，确保在突发事件发生时能够迅速响应并妥善处理。

01

强化水源地保护

加强对水源地的巡查和监测，确保水源安全无污染。

02

完善水质检测体系

增加水质检测频次和项目，提高水质检测的准确性和覆盖面。

水质安全保障措施

定期开展管道巡查

组织专业人员对供水管网进行定期巡查，及时发现并处理管道破损、漏水等问题。

实施管道维修和更换

对老化、损坏严重的管道进行维修或更换，确保管道运行安全。

加强管道保养和防腐

对管道进行定期保养和防腐处理，延长管道使用寿命。

管道维修及保养计划

建立健全客户服务制度和流程，提高客户服务质量和效率。

完善客户服务体系

定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见，及时改进服务质量和水平。

加强客户沟通和反馈

组织客户满意度调查，了解客户对供水服务的评价和建议，为改进服务提供参考依据。

开展客户满意度调查

客户满意度提升策略

03

重点工作推进情况

完成水源地周边环境监测点的设置和数据采集，确保水源安全。

加强与环保、水利等部门的沟通协调，共同推进水源地保护工作。

开展应急演练，提高应对突发事件的快速响应和处置能力。

水源地保护及应急处理能力建设

实施管网漏损检测与修复工程，减少水资源浪费。

加强废水处理和回收利用，提高水资源利用效率。

推广高效节能水泵、变频器等节能设备，降低生产过程中的能耗。

节能减排技术应用推广情况

完成生产调度中心智能化升级，实现远程监控和自动化控制。

推进管网地理信息系统建设，提高管网管理和维护效率。

开展数字化营销服务，提升客户体验和服务质量。

智能化改造和数字化转型进展

加强与国内外同行业企业的合作交流，学习借鉴先进经验和技术。

积极参加行业展会和论坛活动，提升品牌知名度和影响力。

拓展市场布局，积极开拓新的业务领域和市场空间。

合作交流与拓展市场布局

04

存在问题分析及改进措施

部分地区在高峰时段出现水压不足现象，需增加泵站和储水设施。

供水不足

停水通知发布不够及时，影响用户正常用水，应建立紧急通知机制。

停水通知不及时

部分员工服务意识不强，需加强培训和考核。

服务态度不佳

供水服务中存在问题及解决方案

1

2

3

部分监测点水质监测频次不够，应增加监测频次和监测点。

监测频次不足

水质监测数据处理不及时，影响水质安全评估，需提高数据处理效率。

数据处理不及时

部分监测设备已老化，影响监测准确性，应及时更新设备。

监测设备老化

水质监测中存在问题及优化方向

部分管道使用时间过长，老化严重，应制定管道更新计划。

管道老化严重

管道维修保养工作不够及时，影响供水安全，应建立定期维修保养制度。

维修保养不及时

公司应急抢修能力有待提高，应加强应急抢修队伍建设。

应急抢修能力不足

管道维修保养中存在问题及改进方法

完善客户服务体系

提高供水服务质量

加强与用户沟通

推行优