安全案例、应急流程、客诉处理技巧综合测评附有答案.docx

安全案例、应急流程、客诉处理技巧综合测评[复制]

2020.5.28实习生培训后考核

您的姓名：[填空题]*

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您所在部门：[填空题]*

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请选择日期：[填空题]*

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1.设备故障后经设备部确认短时间无法恢复，应及时与值班经理确认是否需要（）[单选题]*

疏散排队区游客(正确答案)

等待设备恢复

关闭设备

2.设备故障后入口接待人员应该[单选题]*

更改设备开放时间牌及暂时