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IT服务外包协议精选(2024版)

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方需要对外包IT服务进行采购，乙方愿意提供相应的服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。

第一条服务内容

1.1本协议所称的IT服务外包，是指乙方根据甲方的需求，向甲方提供包括但不限于信息技术咨询、系统集成、软件开发、网络运维、技术支持等在内的全方位、全过程的IT服务。

1.2乙方应按照本协议约定的服务范围、服务标准和服务期限，向甲方提供优质、高效的IT服务。

第二条服务范围

2.1乙方提供的IT服务范围包括但不限于：

（1）信息技术咨询：为甲方提供关于信息技术方面的政策法规、行业标准、技术路线等方面的咨询服务；

（2）系统集成：根据甲方需求，进行系统分析、设计、开发、测试、部署、运维等工作；

（3）软件开发：为甲方提供软件定制开发服务，包括需求分析、设计、编程、测试、部署、运维等工作；

（4）网络运维：负责甲方网络设备的日常巡检、维护、升级、故障处理等工作；

（5）技术支持：为甲方提供7x24小时的电话和现场技术支持服务，确保甲方IT系统的正常运行。

2.2乙方应根据甲方的实际需求，提供具体的服务内容、服务标准和服务方案，并按照双方约定的时间节点完成服务。

第三条服务期限

3.1本协议的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至协议约定的服务期限届满之日止。

3.2乙方应在协议有效期内按照约定的服务范围、服务标准和服务方案，向甲方提供IT服务。

3.3双方如需提前终止或延长本协议，应书面协商一致。

第四条服务质量

4.1乙方应按照约定的服务范围、服务标准和服务方案，向甲方提供高质量的IT服务。

4.2乙方应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量满足甲方的要求。

4.3乙方应定期对服务质量进行自检和互检，发现问题及时整改。

第五条保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条违约责任

6.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿因此造成的损失。

6.2甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。

6.3双方因不可抗力导致无法履行本协议的，不承担违约责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

7.2双方应按照我国法律法规的规定，履行合同义务，解决争议。

第八条其他条款

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：__________日期：____年__月__日

乙方（盖章）：__________日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.甲方指定服务

甲方有权根据业务需求，要求乙方提供特定的IT服务。乙方应在接受甲方指令后，按照甲方要求的时间、质量和服务标准，完成指定服务。

条款说明：此条款旨在明确甲方在合同履行过程中的主导地位，确保乙方能够按照甲方的实际需求提供服务。

2.甲方监督权

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于对服务过程、服务质量、服务效果等进行检查。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。

条款说明：此条款旨在确保乙方按照约定提供服务，同时让甲方能够对乙方的工作进行有效监督，保证服务质量。

3.甲方变更权

甲方有权在合同履行过程中，根据业务发展和市场需求，对合同约定的服务内容、服务范围、服务期限等进行变更。乙方应根据甲方的变更要求，及时调整服务方案，确保合同履行。

条款说明：此条款旨在适应甲方业务发展的需求，允许甲方在合同履行过程中对合同内容进行调整。

4.甲方解除合同权

甲方有权在合同履行过程中，因乙方严重违约、乙方丧失履约能力或其他甲方认为合理的理由，解除本合同。解除合同后，乙方应按照甲方的要求，完成未履行部分的服务，并承担相应的违约责任。

条款说明：此条款旨在保护甲方的合法权益，确保甲方在合同履行过程中能够及时解除合同，避免不必要的损失。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方自主服务

乙方有权根据自身能力和市场情况，提供符合甲方需求的IT服务。甲方应在接受乙方