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长春轨道客车股份有限公司实施“质量门-里程碑-控

制点”全过程质量控制的经验

摘要

中国北车长春轨道客车股份有限公司（以下简称：长客股份），是国家重要

的高速动车组、铁路客车、城市轨道车辆和转向架的研发、制造和检修基地。高

速动车组的生产制造过程中，长客股份适时构建并实施了以“质量门-里程碑-

控制点”为核心的全过程质量管控模式，在开工前、生产进程中及重要工序结束

后设置不同级别的监督控制点，组织多功能小组进行不同层次、级别的评审，实

现了生产全过程、全要素的质量监控和可追溯，有力的保证了高速动车组整机质

量和按期交付，确保了高速动车组运行的万无一失。随着京沪高铁、哈大高铁、

京广高铁等高速铁路的陆续开通，长客股份制造的高速动车飞驰南北，犹如一道

快速闪电的亮丽风景线、为广大旅客提供了安全、快捷、舒适的乘车服务。目前，

以“质量门-里程碑-控制点”为核心的质量管控模式已在长客股份内部所有在制

产品质量管控中执行，在中国北车股份公司旗下各兄弟企业推广，并在我公司供

应链体系绝大部分供应商中推行，对提升行业整体质量水平起到了重要作用。

一、企业概况

长客股份始建于1954年，经过六十年的建设和发展，公司搭建了铁路客车（含

动车组和普通铁路客车）、城铁客车、转向架、动车组检修四大业务板块，已成

为我国最大高速动车组、铁路客车、城市轨道车辆和转向架的研发、制造和检修

基地，形成了能适合不同速度等级、不同档次水平、不同动力牵引方式、能满足

各层次用户多样化、梯次化需求的产品结构。

长客股份是全国首批“创新型试点企业”、“国家创新型企业”，设有国家级

企业技术中心、高速列车系统集成国家工程实验室和博士后科研工作站，每年研

发铁路客车、动车组、城铁车30多个品种，居于国内领先地位。长客股份是我国

动车组的摇篮，成功研制了国家第一代25型客车和第一辆准高速客车、国内首列

KDZ1型动车组、首列商务运营内燃动车组、首列交流传动动力分散型动车组、首

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列动力集中商业运营电动车组、首列高寒动车组等。长客股份是新中国地铁工业

的摇篮，成功研制出了我国第一辆地铁车，研制了国内首列不涂装不锈钢地铁车、

首列不锈钢轻轨车、首列铝合金轻轨车、首列单轨车、首列70%低地板铝合金车

体轻轨车、首辆低速磁浮车、首辆高速磁浮车（国家863项目）。

六十年来，长客股份累计生产了各类铁路客车（含动车组）30000多辆，约

占国家全部运营车辆的44%，产品覆盖全国所有的铁路局；累计生产各类城轨车

7000多辆，约占全国运营车辆的50%，17个开通城市轨道交通的城市，14个选

用长客股份的产品。同时，产品已出口到澳大利亚、新西兰、沙特、泰国、巴西、

阿根廷、伊朗、中国香港等十几个国家和地区，累计4000多辆，签约金额超过

40亿美元，数量稳居全国同行业之首。

长客股份努力实现管理体系与国际标准接轨。公司在国内同行业中率先通过

了ISO9001质量体系、ISO10012计量检测体系、ISO14001环境管理体系、

OHSMS18000职业安全健康管理体系、IRIS国际铁路行业质量管理体系和欧洲

EN15085焊接质量体系认证。同时，在行业内还率先推行了SAP管理系统、精益

管理、P3E管理等多项管理理念和方法，始终保持行业领先。

长客股份轨道客车2007年荣获中国名牌产品称号，并获得了全国用户满意产

品、吉林省名牌产品等多项荣誉称号，生产的哈尔滨地铁一号线车辆荣获2012

年度汉诺威IF工业产品设计金奖，新型B型不锈钢系列城铁车辆被评为“国家自

主创新产品”，澳大利亚EDI双层客车荣获2012年澳大利亚最佳生产工艺奖，香港

地铁西港岛线、南港岛线地铁2012、2013年连续荣获香港地铁质量铜奖。多年来，

公司获得了全国质量效益型先进企业、用户满意服务企业、全国机械工业质量管

理小组后动优秀企业等多项称号，蝉联吉林省质量管理奖、吉林省质量奖，2013

年，长客股份荣获了首届中国质量奖提名奖，轨道交通装备制造行业唯一获此殊

荣的企业。

二、成果背景

1、国内铁路的发展迫切需要突破影响高速动车组研发生产的瓶颈

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高速动车组是铁路旅客运输的生力军，高速动车组具有运行速度高、加速快、

爬坡能力强、舒