2024《S软件客户关系管理问题及完善对策研究》11000字.docx

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S软件客户关系管理问题及完善对策研究

摘要

在21世纪，随着全球化所带来的市场细分，导致市场竞争愈加激烈，企业之间的差距在不断缩小，在激烈的市场竞争环境下，企业都在努力寻找自己的核心竞争力，使得企业不断发展壮大。而且企业的营销工作中心已经从自己的产品和服务为中心转变成了以顾客和消费者为中心。如何维护好企业现有的老客户成为企业的目标，对公司现有的老客户维护水平高低将会直接影响到公司的利益，因此对于客户关系管理分析的研究是对理论的应用，也是理论结合实际的表现。

本文的研究对象S软件公司是一家以金融科技与技术应用为核心的高端金融软件解决方案提供者，公司所实施的研究和