KPI绩效分析与店铺诊断.pptx

终端诊疗之--终端绩效KPI分析

;第一节

---什么是KPI？;什么是KPI？;什么是终端绩效KPI分析?;设定标杆:行业,历史同期,企业目标,合理,可操作

有目标搜集:要诊疗那些步骤,控制哪些步骤,准确,及时

公式和预测:数据与市场改变,权重百分比,应变能力

标杆对比:寻找差距

诊疗问题:数据背后隐藏了什么

方向性:找到问题,明确重点

整改和提升:对症下药,重点突破

;绩效绩效KPI管理主要性;第二节

---KPI性质分类;KPI性质分类;企业不一样层级人员关注点;店铺不一样层级关注点;结果类KPI指标汇总;过程类KPI指标汇总;店铺“个人体检”;第三节

---店铺体检KPI公式与管理意义解析;业绩、利润类KPI;同比增加率;

;销售业绩额;品牌竞争率;阶段业绩达成率;成交率;VIP销售占比;进店率;体验率;客单价（percustomertransaction）是指商场（超市）每一个用户平均购置商品金额，也即是平均交易金额。;客单价意义;客单量即商场或超市平均每个客户购置货物数量。是店铺营运主要衡量指标．

客单量计算公式是：客单量=销售数量÷成交笔数

这个数据是在要求时间内有效（普通店铺一天一个数据），超出这个时间要求，没有任何意义．

客单量和客单价是店铺营运主要衡量指标，二者密不可分;员工管理类KPI;新老员工流失率;员工总人数;员工人效;员工培训时数;员工技能考评得分;服务管理类KPI;形象管理类KPI;第五节

---店铺绩效KPI分析诊疗方法;了解药性VS学配药方;这些现象说明什么？;KPI分析方法;数据关联诊疗法;数据关联诊疗法常见误区;鱼骨图分析法;鱼头----出现问题情况（如业绩低下）;出现

问题;;销售额偏低;本章总结;谢谢各位！