老客户维护活动方案.pptxVIP

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演讲人：老客户维护活动方案日期：

活动背景与目的活动策划与设计活动内容与形式安排活动宣传与推广计划预算编制与成本控制活动效果评估及总结反馈目录contents

活动背景与目的01

01老客户消费记录稳定，但近期消费频率有所下降；02老客户对品牌有一定忠诚度，但可能受到竞品影响；03老客户对新产品或服务的接受度较高，但需要更多了解和体验机会。老客户现状分析

降低营销成本与新客户相比，维护老客户的成本更低，且老客户更有可能进行口碑传播；提高客户满意度和忠诚度通过维护活动，可以加深老客户对品牌的认知和信任，提高其满意度和忠诚度；增加客户生命周期价值老客户更有可能进行多次购买和推荐他人购买，从而增加其

该用户很懒，什么也没介绍

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