原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
在企业智能助理领域的代际更迭中，吾来占据了领先的技术优势
随着模型上线时间的增加，基于深度学习的专业问答模型带来的效率提升将远远超过基于规则的问答模型
吾来
真正意义上的深度学习，领先的NLP技术
标杆客户认可，十亿级语料挖掘经验
亿级自平台交互验证，领域AI准确率逾98%
专业AI训练师辅助，确保模型高准确率
吾来的解决方案模块及功能
APP
微信个人号
微信公众号
微信群
更多
网站评论区
2大模块
8大功能
多渠道
人机协作
对话式运营
机器人平台
信息沉淀
实时质检
社群管理
潜客分析
舆情监控
智能推荐
自动问答
任务对话
赋能
小程序
企业客户普遍存在如下痛点
获客
拉新成本高
激活
迎新效果差
留存
用户迁移频繁
变现
客单价提升慢
推荐
口碑难建
1.互动式内容
追踪高频热点，把握用户心理，
互动内容拉新，提高获客效率
助理式主动交互，多轮对话控制，
社群管理，提高用户黏性
用户智能标签，多种表达完成下单，
个性化推荐，实现增销及交叉销售
及时响应，精准回复，
提升用户满意度与品牌形象
吾来价值
痛点
吾来解决方案
4.迎新线索生成
6.交互下单
2.商业洞察
5.个人号及社群运营
3.多触点经营
8.智能客服
7.智能分组推送及
个性化推荐
富媒体回复，个性化交互激活，
用户触点前置，提高注册激活率
9.行政
助手
合作案例：惠氏奶粉
获客
激活
留存
变现
推荐
营销及获客成本越来越高
1000元
迎新效果差，新客活跃度及注册率低
10-30%
用户迁移很频繁，月留存率低
50-60%
销售转化率低，增效和交叉销售更难
20%
难以通过口碑传播，耗费数千万费用
~0%
借助用户及热点洞察产出优质营销内容
精准的时间和场景触达用户
通过定制的标签体系，以交互和个性化迎新来促进注册和激活
用户画像和个性化知识交互来维持用户粘性，提升用户生命周期价值
智能交互，及时响应复杂的知识问答咨询
通过用户画像和语义分析来实现增销和交叉营销
情感化的交互来处理庞大的客服需求，提升用户满意度
提供丰富的会员权益福利
客户痛点
案例背景
方案效果
微信社群
4000+微信群，覆盖超过100万孕妇及产妇妈妈
目前通过300名真人助理，提供群内问答、直播等服务
微信
服务号
超过1000万精准的母婴粉丝群体
30多位妈妈助手24X7全天候提供营养健康咨询服务
知识库
基于深度神经网络挖掘近5000条知识点，实现知识库问答准确率95%
问答模型
提供多轮交互的问答模型，智能机器人推荐准确率超过95%，提升人工服务效率超过50%
商业智能
通过对非结构化的交互语料及文本进行深度学习，产出热点追踪，舆情分析报告，服务市场营销决策
智能分组
基于用户交互信息，建立结构化标签体系，配合交易数据形成用户画像，助力精准营销
1.互动式内容
解决方案
通过智能对话机器人即时与用户进行趣味交互，提高迎新流程的创意与效率
多媒体交互，根据用户特点个性化推送海报，营造朋友圈话题，促进粉丝裂变
图为吾来微信公众号自身搭载的趣味互动测试机器人，该机器人与粉丝互动后将推送相应的海报，鼓励传播与二次传播。该机器人首次上线的4小时内，吾来微信公众号关注用户数增长1倍，上线24小时内关注用户数增长超2倍，上线首周活跃用户数与上线前相比增长近60倍。
实现价值
用户关注度与迎新效率
用户活跃度
智慧营销
2.商业洞察
解决方案
支持交互信息沉淀，通过活跃度分析可精细化地运营用户，便于提高长期用户黏性，挖掘增销、裂变机会
通过关键词词频、品牌声量、常用知识点、群内词云等分析工具，发现用户关注热点，把握品牌推广机会，辅助经营决策
上图为吾来为惠氏奶粉制作的BI报表界面
实现价值
经营决策效率
品牌声量
高频关键词排名
常用知识点统计
声量追踪
关键词搜索
商业洞察
上图为吾来某客户微信群内信息沉淀得出的词云分析结果
群内词云分析
3.多触点经营
解决方案
利用AI技术进行知识挖掘，缩小信息颗粒度，为企业的精细化服务及推荐提供内容基础，满足用户差异化需求，优化运营效果
通过增加游中与用户的接触点，实现精准运营，提高用户活跃度，创造额外收入
图为吾来为马蜂窝创建的厦门旅行问答机器人示例。通过对马蜂窝平台上的厦门旅游知识点进行清洗、挖掘、聚类，我们为马蜂窝创建了厦门旅游知识库及问答机器人。消费者可随时随地向该机器人发起询问，而无需在大量游记中翻找攻略。
实现价值
用户游中触点
用户消费转化
智慧营销
4.迎新线索生成
解决方案
机器人通过智能监测访客行为，主动发起关怀，提高用户激活率
机器人全天候服务，通过引导即时收集用户喜好，捕获高质量销售线索，提高营销转化效率
图为吾来为学旅家创建的线索转化机器人示例。该机器人可逐步引导用户提供基本信息及偏好，并
文档评论（0）