安全管理和纠纷处理的重新认识(刘宇)课件.pptVIP

对医疗安全管理和医疗纠纷处理的重新认识

第一部分：基本观念上的重新思考

一、重新认识医疗纠纷的现状和成因nnn提示：客观看待医患矛盾，“零投诉”、“零事故”是不现实的

一、重新认识医疗纠纷的现状和成因nn提示：医患矛盾的缓解是有希望的n

一、重新认识医疗纠纷的现状和成因nn提示：目前应当从管理上有所作为，减少医n疗纠纷的数量和激烈程度

二、重新审视医疗事故、医疗过错、医疗赔偿的关系对医疗事故概念和分级标准的重新认识n对医疗过错的准确认识n对医疗赔偿的正确认识n对医疗行为特殊性的根本认识n

（一）对医疗事故概念和分级标准的重新认识nnn提示：目前是重新建立医事法律基本法律体系n的时候了

（二）对医疗过错的准确认识nnn提示：医疗事故与医疗过错鉴定标准的统一是解n决问题的关键

（三）对医疗赔偿的正确认识nn

（四）对医疗行为特殊性的根本认识nnn

第二部分：具体做法上的重新认识

正确把握医疗安全管理的方向寻求质量提高和安全保障的平衡

现状nnn

解决n

措施nnnnn

关注n

正确对待医疗法律环境的变化提升医疗纠纷处理的实际效果

现状nn

解决nn

措施nnn

医疗事故鉴定与司法鉴定的比较

适合选择医疗事故鉴定的情形

适合选择司法鉴定的情形

关注n

第三部分：医疗纠纷发展的新趋势

一、医疗资质问题愈发重要

（一）院内无执业资格医生行医问题急待解决nnnn

（二）超范围行医的问题需引起重视n

（三）多地点执业问题仍然存在n

二、病历书写问题成为关键

病历文书从纯粹医学文书向医学法律文书转变所带来的问题

病历书写中常出现的问题

三、知情同意纠纷将快速增加

什么是“知情决定权”

为什么不是“知情同意权”

手术同意书理解上的问题法律冲突：法定责任不能协议免除法律冲突：合同法第53条的规定

手术同意书改进上的尝试

医院在知情同意方面应当采取的具体措施nnn

四、病人医疗以外的安全保障问题值得重视

非医疗因素的病人在医院内受伤害案例呈增加趋势

非医疗因素的病人伤害案件法律风险并不低nnnn

无或限止行为能力人的监护责任问题nn

第四部分医患沟通决定成败

什么是医患沟通?!

医患之间到底沟通什么nnnn

沟通的地位和价值nnnArt

如何学会沟通nnnn

医患沟通的具体内容医生在医患关系中的自我定位

医患沟通的具体内容（二）语言是最主要的沟通工具

医患沟通的具体内容（三）副语言同样重要

医患沟通的具体内容四）非语言因素不可忽视

医患沟通要达到的目标

谢谢！