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物业管理基本常识
.物业管理概述
定义：物业管理是指对房地产项目进行综合性的运营和服务，包括设施、资源、人员等方面的统筹协调与监督。
目标：提供良好的居住环境和舒适便利的生活条件，保障业主权益，并实现经济效益。
.物业公司组织架构
1总经理办公室：
-负责制定公司发展战略及政策；
-组织各部门间工作协调。
2.x部门一（例如行政部）：
-负责日常行政事务处理；
-管理文件档案等。
.小区安全防范措施
3.x封闭式园区设置大门出入口闸机并配备专职或者兼职
保安;
.楼栋巡查检修规范
4.x每天早晚两次例行巡视，发现问题即将上报。
5.绿化景观养护
5.x周期性剪裁花草灌木；清除松散叶片垃圾；
-定期修剪草坪；
-检查喷灌设施是否正常运行。
.公共区域卫生清洁
6.x建立定时、有序的垃圾采集和处理制度；
.物业费用管理与财务报表
收费标准：根据小区规模、配套设施等因素确定物业费用。
缴纳方式：可选择一次性缴纳或者分期付款，逾期未缴将产生滞纳金。
.投诉处理机制
.x设立专门渠道接受居民投诉，并及时回复解决问
题。
.法律名词及注释:
-小区：法律上指由多户住宅组成并具备相应基础设施的房
地产项目。
-物业公司：获得委托，对小区进行综合管理服务的企事业单位或者个人。
本文档涉及附件：
1.公司组织架构图示
本文所涉及的法律名词及注释：
-居住环境保护条例（2022年）：为了加强城市居住环境保护工作，赋予社区居民更好的生活环境。
-物业管理条例（2022年）：规定了物业公司应承担的职责和义
务，保障小区内住户权益。
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