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质量监控人员考核制度

引言

质量是企业的核心竞争力和发展的基础，质量监控人员是企业

整个质量管理体系中不可或缺的一环。全面推行质量管理系统，规

范、严格、科学的质量控制体系，是企业实施全面质量管理的重要

组成部分。对于质量监控人员而言，对其业绩考核制度的实行，是

对其职业素质和能力水平的一种激励，对于其进一步提升行业水平

有着至关重要的作用。

一建立科学的考核标准

为建立起完善的质量监控人员考核制度，不仅要结合企业的实

际情况，而且要采取科学的方法，制定出合理的考核标准。

1.基本指标：

（1）品质成果：产品质量的稳定性和持续优化程度以及对工艺

和工装设备的改进和优化；

（2）工作态度：专业技能的学习和提高、参加技能培训的次数

和成效；

（3）改善能力：工作中是否积极参与改善工作、提出可行改善

意见和方案，对改善效果是否满意；

（4）团队协作：是否能积极配合团队配合工作、是否愿意与相

关部门协作解决问题；

2.量化指标：

建立量化指标的目的是为了更加科学地进行考核，量化工作成

果往往更能证明工作绩效的大小。量化指标可以通过典型事例、具

体活动来展现，其主要包括：安全指标、质量指标、进度指标、服

务指标等。

3.绩效考评：

在质量监控人员的考核过程中，绩效考评是考核的核心，也是

最重要的环节。通过对员工绩效的实际工作成果进行评价，反映员

工的工作业绩和工作质量，为后续的职业晋升和薪酬体系的制定奠

定基础。

在评定绩效时，应注意以下几点：

（1）根据员工工作岗位和能力确定主攻方向。不同岗位、不同

背景的员工需把重点放在不同的能力方面，所考核的一些内容需要

有区别地对待，在具体操作中，要根据不同工作等级的员工，合理

设置考核分值；

（2）合理编排考核方案。对于每一员工，都需根据其职责、工

作强度及工作特点编译相应考核指标；

（3）做到考核量化可行。量化考核项目，使原本难以衡量的工

作表现得以量化，使考核结果客观可见。

二制定考核计划

在应确定好考核标准以后，还需制定出切实可行的考核计划。

考核计划应突出以下几个方面。

1.时间设置

考核时间只有充足，考核质量才有保障。因此，要根据企业工

作特点，合理安排考核时间，让员工提高自身素质，提高业绩，有

良好的心理准备，以促进工作水平的提高，确保考核的可行性，保

证考核流程的合法正义。

2.考核流程

对考核流程的制定，应该说明如下几点：

（1）对于各项考核指标的排序和优先级；

（2）考核人员的选择和考核范围；

（3）考评标准和考评标准的细节；

（4）考评结果上报和汇总程序；

（5）对于考核不合格人员应制定相应的奖惩办法。

3.考核形式

考核形式可以分成三种，口头形式、书面形式和观察形式。为

了保持考核的公平性、客观性和科学性，通常将其结合使用，包括

绩效资料、观察、考核测试、面试等考核方式以尽量的确保考核的

客观性、公正性、有效性。

三奖惩措施的制定

对于考核结果及格的质量监控人员应该给与相应的奖励，而对

于未达标的人员则应付各种不利后果。考核的结果不仅给了质量监

控人员应得的奖励和惩罚，更是对员工工作进一步激励和指导的方

向。

1.奖励措施

（1）表扬信或获奖证书；

（2）奖励金或晋升工作岗位的机会；

（3）提供政策优惠，在福利方面得到更多体贴；

（4）资格晋升、提升工资待遇、加薪等具体奖励方式。

2.处罚措施

（1）调离原岗位、降职、甚至辞退；

（2）加强教育监督、就业指导和相关的职业培训；

（3）取消任何形式的奖励和荣誉；

（4）在薪酬体系上做出相应的惩罚等手段。

对于考核结果不合格的人员，企业应该进行及时的激励、教育

和指导，纠正其问题，加强岗位培训，提升自身工作能力水平和绩

效。同时，还应加强相关岗位的职业培训和协作指导，使其能够更

好地适应工作要求，提升自身绩效，进而实现可持续发展。

结语

企业要想进一步提升质量标准，保证生产的质量，必须建立完