贵州省智慧养老产业发展及新消费时代下全产业动向研究报告.pdfVIP

贵州省智慧养老产业发展及新消费时代下全产业动向研究报告

贵州省智慧养老产业发展及新消费时代下全产业动向研究报告

摘要

贵州省智慧养老产业正在快速发展，面临着新消费时代下的全

产业动向，重点是数字化、个性化和服务化的发展方向。本研

究报告分析了智慧养老产业的现状和未来发展趋势，并提出了

相应的发展策略和建议。

一、智慧养老产业现状分析

1.政策环境

国家层面：2016年《“十三五”国家信息化规划》提出“支持智

慧老龄化产业发展，促进医疗康养医疗大数据与物联网应用推

广”；2017年《关于加快老年人服务设施建设发展的指导意见》

提出“推进服务机构基础设施数字化建设”。

省级层面：贵州省政府将智慧养老产业作为“十三五”的重点发

展项目，出台一系列扶持政策和资金支持。

2.市场趋势

从人口老龄化和需求旺盛的角度看，智慧养老市场规模庞大，

发展前景广阔。加之新技术、新业态等的不断涌现，使得智慧

养老产业经历了由单一功能向融合、创新、聚合的发展阶段。

3.行业现状

具体到产业化发展，智慧养老从2014年开始，成为政府、企

业、民间第三方合作的新型业态。自2016年起，智慧养老板

块均出现了加速扩张的趋势。目前，智慧养老产业尚未形成成

熟的产业链。然而，在某些细分领域，如老年用品、老年装修、

康复辅助设备等，已有颇具规模及影响力的企业。

二、智慧养老产业未来趋势

1.数字化发展

智慧养老产业要从基础设施数字化向服务数字化、管理数字化、

人员培训数字化转型。通过物联网、大数据等技术手段，将床

位、人员、食品、医疗及保健等全部数字化，推动数据互联互

通，实现老年人健康数据的智能管理。

2.个性化服务

智慧养老产业在“量身设计”的背景下，逐步形成了个性化服务

模式。提供根据老年人的差异化需求进行一对一服务、个性化

需求、个人喜好等服务方式。从而在提高生活质量的同时，实

现产生新的管理经验和盈利模式的目的。

3.服务化创新

智慧养老产业最终转向“能够提供好的服务”的行业。通过“硬

件+软件+服务”三者结合，延展了智慧养老的产品和功能，

形成“生活意愿”的体验。例如，提供为老人讲故事或沙龙、逐

渐将医护融入生活中等等，就相当于提供了一种“封闭性”服务

的移动端口服务。

三、智慧养老产业发展策略和建议

1.加强产业合作

将智慧养老产业进行细分，并围绕这些细分市场，实现竞争合

作的多元化发展。

2.优化服务体系

通过聚合发展优势，整合业务流程，实现社区、家庭、医疗和

机构四方面的服务体系。

3.提高技术支持和人力素质

济南京东贵州公司对企业进行摸底，发现个别老板技术不行，

不知如何管理O2O店铺；老板说很辛苦，我白天看店晚上还

要回家处理订单，接待客户，太累了；当出现退换货时，缺乏

一定的客服处理技巧，有的退货甚至退了两次，引起不满。因

此，应把技术支持纳入到人才培养计划中。

四、结论

智慧养老产业未来的发展机会仍然庞大，未来仍然以数字化、

个性化、服务化为发展趋势。这些趋势将推动智慧养老产业的

发展进入一个新的发展阶段，面临着机遇和挑战。贵州省政府

和企业应相互合作，抓住机遇，共同促进智慧养老产业的快速

发展。