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基于业务的培训体系

人力资源是企业的第一资源，培训是企业人力资源开发的主要手段，这已是企业界的一致共识。培训如何才能达到企业所希望的效果，真正为企业发展服务，从而避免出现“说起来重要做起来次要忙起来不要”的尴尬局面，却是大多数企业人力资源管理人员长期思考的问题。引领企业发展，业务决定了企业在某业务领域的市场定位和竞争策略，很大程度上决定着企业的生存和发展。企业的所有资源，包括人力资源，都必须围绕业务进行有效的开发整合和运用，以实现企业的发展目标。以开发人力资源为己任的企业培训，也必须与业务紧密结合，建立基于业务的培训体系。

业务实际上就是企业在某一业务领域的竞争。根据波特的竞争理论，企业在某业务领域可以选择的基本竞争有三种，即成本领先差异化和集中。不同的，对人力资源有不同的需求。企业培训体系涉及培训计划制定培训计划实施培训效果评价等方面。通过基于业务的培训体系，开发符合不同需要的人力资源，为业务的实施提供智力支持。

根据业务的需求制订培训计划

培训需求分析是制订培训计划的必经程序。只有培训需求分析到位，才能制订并实施针对性的培训计划来满足培训需求。不同的业务，对企业人力资源，进而对企业的培训提出了不同的需求。成本领先，强调以产品总成本最低赢得竞争优势，要求人力资源具有很强的成本控制意识和能力，努力使生产经营管理流程中的每一个环节实现效率最高成本最低；差异化，强调以产品的差异化赢得竞争优势，要求人力资源具有敏锐的市场洞察力和独特的研发设计制造营销能力，满足用户的个性化需求；集中强调在特定的细分市场，以低成本或差异化赢得竞争优势，要求人力资源具有比竞争对手更强的成本控制能力或差异化能力，满足细分市场目标顾客的需求。

根据业务的需求制订培训计划，才能使培训工作朝着符合企业发展需要的正确方向前进，培训也才能达到企业所期望的效果。反之，培训计划如果脱离企业业务的需求，培训实施的再好，也不可能达到企业所期望的效果，事倍功半甚至是浪费资源做无用功。

培训计划包括培训内容培训方式培训师资培训地点培训时间等。对于实行成本领先的企业来说，培训内容应侧重于员工的成本控制和遵章意识工艺加工和优化能力团队协作能力，培训方式以现场和岗位培训为主，培训师资以企业内具有丰富生产经验的优秀员工培养起来的内训师为主兼顾具有先进理论和管理经验的外训师，培训地点主要是在企业内部和工作岗位上，培训时间贯穿于生产全过程。对于实行差异化的企业来说，培训内容应侧重于生产营销能力产品加工能力对创造性的鉴别能力基础研究能力，培训方式以送出去为主，培训师资以外训师为主，培训地点主要在企业外部（如高校科研机构顾客方），培训时间贯穿生产全过程并与差异化产品的推进相结合。对于实行集中的企业来说，在培训内容方式师资地点时间的选择上，可以根据特定细分市场上的具体（成本领先或差异化）按照实行成本领先或差异化企业的做法，或综合两者的做法。

培训计划制订出来后，应经过一定的检验程序，检验其是否反映并能满足业务的需求。如有不足，应在计划实施前或在实施过程中及时改进。

结合业务的进程实施培训计划

现代社会倡导终身学习，现代企业也应倡导终身学习——企业在生命周期里对员工进行持续培训以增强企业的竞争实力，在市场经济中谋求生存和发展。企业的生存和发展目标通过业务来实现，企业在不同时期不同阶段可能会采取不同的业务。不管实行何种业务，基于业务的培训计划都必须贯穿于实施全过程，结合业务的进程实施培训计划，使培训始终为服务。

业务的进程包括业务拟定阶段实施准备阶段业务实施阶段等几个阶段。不同的阶段，培训工作也各有侧重。

业务拟定阶段，基于业务的培训计划应同步拟定。企业在创建之初或发展过程中，会根据市场形势企业资源状况和竞争能力拟定相应的业务，引领企业各项业务的开展。业务要靠企业员工来实施。人力资源状况是企业拟定业务时必须考虑的一项重要因素，没有足够的人力资源保障，再好的业务也会如同空中楼阁。如果企业对自身的人力资源状况判断和把握不准，冒然实行不切实际的，在残酷的竞争环境中会陷企业于极为不利的境地甚至被淘汰。业务的拟定过程，实际上也是对人力资源的现有存量和将来增量（主要通过培训来实现）的全面思考过程，基于业务的培训计划基本上与业务同步拟定。业务一旦确定下来，培训计划也已大致确定。没有一个合理的培训计划——至少包括培训思路和框架，制定出来的业务的可靠性和可行性就难以完全保证，这对企业是有危害的。

实施准备阶段，是培训计划的初步实施阶段。实施前除了企业其他各项资源如财务资源设备资源技术资源等的准备以外，人力资源的准备是重头之一。现有的人力资源通常情况下并不能完全满足业务实施的需要。兵马未动，粮草先行。因此，企业在实施准备阶段，