维修车间主任-岗位职责.doc

岗位名称

维修车间主任

岗位代码

108011132

岗位序列

技术业务

岗位层级

十一

直接上级

部门经理

工作目的

为了有效完成生产任务和指标，在上级的指导下,负责维修车间的业务经营及人员管理。

工作描述

职责任务

职责：完成车间业务经营指标

工作任务

1.制定车间的工作计划，检查、跟进计划的实施并根据实际情况的变化及时进行调整

2.分析车间经营状况，评估现有业务工作流程的合理性与有效性，提出改善建议

3.合理利用现有资源，确保车间工作的顺利进行

4.把握市场信息，评估市场和各种业务的走势

职责：协助负责人员的管理

工作任务

1.根据车间的目标、需求，调整车间各班组相应的工作职责，做到人尽其用

2.有计划地对员工进行培训，进行业绩评估，全面提升员工素质，加强与员工的沟通理解，调动员工积极工作

3.负责了解、收集员工思想动态信息，及时向上级汇报

4.负责车间的行政管理工作

职责：协助负责车间总体对外协调工作

工作任务

1.执行上级的各项政策、工作任务，及时反馈需求和实施情况，及时向员工通报相关信息

2.保持与各维修点和大客户良好、有效的合作关系，避免客户流失

3.与相关部门进行沟通，确保车间维修资源的供应

4.处理特例事务和重大投诉

职责：协助负责管理车间的物质资源

工作任务

1.确保车间的财产安全、场地安全

2.管理和维修车间的固定资产

职责：完成上级交办的其他工作

业绩标准

1.业务收入指标完成情况

2.资源利用的有效性

3.对部门战略目标实现的贡献

4.各种分析报告的及时性和分析报告的质量

工作难点

1.资源和队伍的有效利用

2.业务决策、资源分配、管理规范对部门整体战略目标实现的贡献

3.经营状况数据分析

工作禁忌

1.为谋求私利而损害公司利益

2.向外界泄露本公司维修技术资料

3.违反公司各项管理及安全规定

4.擅自立项收费，更改收费标准或故意夸大故障情况向消费者变相收费

5.违反手机“三包”规定；不得违反“消费者权益保护法”

职业发展

维修部副经理

任职资格

知识技能能力

教育水平

中专及以上

专业要求

要求有行政管理知识和电信终端维修知识

工作经验

2年以上电信业管理工作经验

职业资格

取得员级以上技术职称或同等级职业/执业资格，且通过相应的计算机考试

专业技能

熟练进行计算机操作，熟悉各类通信终端产品的操作与使用，熟悉售后服务的相关法律法规，具有较强的写作能力

能力要求

具有沟通协调能力、数据分析能力；敬业，富有责任感，诚实、守信，能承受较强的工作压力；具有丰富的团队管理经验

其他要求

无

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