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银行支行行长述职述廉报告

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！我是XX银行支行行长，感谢大家对我的支持和信任，在过去的一年里，我承担了行长的重任，全力以赴为支行的发展和改善服务质量而努力。今天，我将向大家述职述廉，对过去一年的工作进行总结和反思。

一、工作总结

过去一年，XX银行支行在上级领导和总行的正确领导下，紧紧围绕服务实体经济和提高支行综合实力的目标，以全面落实各项工作任务为出发点，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩。

1.加强风险管理：

银行作为金融机构，风险管控是最重要的工作之一。支行加强风险监测、风险评估和防范能力，建立了风险管理体系，完善了内控制度，有效减少了各类风险带来的损失。

2.开展业务拓展：

支行通过积极争取各类业务资源，开展了各项存款、贷款和理财业务。积极开展小微企业金融服务，为当地经济发展提供了有力支持。

3.提高服务水平：

支行注重客户体验和服务质量的提升，通过培训和激励机制，提高了员工的服务意识和能力。积极推动线上线下渠道的融合发展，提供更便捷、高效的金融服务。

4.推进普惠金融：

支行积极响应国家普惠金融政策，加大对农村地区和贫困群体的金融服务力度，通过创新产品和方式，为这些地区和群体提供了更多金融支持。

以上是过去一年支行工作的主要亮点和成绩，但我们也面临一些问题和困难，需要进一步加以解决和改进。

二、存在的问题和不足

1.管理体制不够科学：

支行管理体制相对滞后，决策层和执行层之间的沟通和协调还需进一步加强，人员流动和培训机制也亟需完善，以提高管理效能。

2.风险防控有差距：

虽然支行在风险管理方面有一定成效，但与总行的要求相比，还有一定差距。需要加强对风险的识别和分析，制定更严格的风险防控措施，并加强内部监控和审计力度。

3.业务创新有待深化：

虽然支行开展了一些新型业务，但对新技术的应用不够深入，对金融科技的发展没有足够的了解和跟进，需要加强创新意识，不断推进业务创新。

4.服务质量有待提升：

尽管支行在提高服务水平方面有所努力，但还有一些客户反馈的问题需要解决，比如服务流程不够简便、员工服务态度不够热情等。需要加强员工培训和激励机制，提高整体服务质量。

三、今后的工作计划

在今后的工作中，我们将以总行的要求为指导，积极解决存在的问题和不足，全力推进支行的发展和改进服务质量。

1.加强管理机制建设：

支行将完善管理体制，加强决策层和执行层之间的沟通和协调，加强人员培训和流动机制，提高管理效能和水平。

2.提升风险管理能力：

进一步加强风险防控工作，提高风险识别和分析能力，制定更严格的风险防控措施，加强内部监控和审计力度，确保银行的安全稳定运营。

3.推进业务创新：

加强对新技术和金融科技的学习和研究，积极推进业务创新，为客户提供更多、更好的金融产品和服务。

4.提高服务质量：

加强员工培训，提高服务意识和素质，优化服务流程，改善服务态度，努力提升整体服务质量和客户体验。

总之，过去一年，我所在的支行在上级领导和全体员工的共同努力下，取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。在今后的工作中，我们会以这份述职述廉报告为契机，更加奋发努力，不断提高自身素质和水平，为支行的发展和改进服务质量做出更大贡献。

最后，再次感谢大家的支持和信任！谢谢！