宴会迎接客人服务操作管理制度.doc

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宴会迎接客人服务操作管理制度

1站立厅房门口迎接客人，多台宴会应按指定位置站立，不得交头接耳。

2客到时，应笑脸迎宾，有敬语，送上香巾。

3帮助客人宽衣，并主动挂好及妥善安排携来物品。

4如厅内没有休息厅，则请客人到休息室。

5主动拉椅让座向客人介绍酒吧及各类摆设饮料或送上香茶。

6了解客人在宴会过程中选用什么甜辣酒。

该用户很懒，什么也没介绍

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