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客诉完结标准考试[复制]
组别:[填空题]*
_________________________________
姓名:[填空题]*
_________________________________
1、疫情订单,已有红章凭证上传拒绝,是否可以闭环?[单选题]*
A可以(正确答案)
B不可以
2、时效内催发货、未发货,拒绝后录催发物流工单,可直接闭环;[单选题]*
A可以(正确答案)
B不可以
3、时效内催发货,已发出,拒绝后,是否可以闭环[单选题]*
A可以(正确答案)
B不可以
4、催发货后,客户申请了退款,录物流拦截工单,未完成退款,是否可以闭环[单选题]*
A
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