2.2.1客运规章课件讲解.pptVIP

退票费退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。铁客【2021】15号变更遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整到低等级时，列车工作人员可通过站车交互程序，在线办理相应区间席位等级退差手续。退差变更列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。退差变更列车工作人员完成“换座退差”流程操作，系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续。退空调？退改签办理变更列车晚点30分钟以上时，为方便旅客办理电子客票退票，12306网站提供在线办理功能，车站可根据实际情况，自行确定启用时机。晚点退票变更列车上发现有旅客提前乘车时，对提前24小时以上乘车的旅客不予办理补签，应按所乘车次办理补票，并开具客运记录交到站，到站按规定退票收取退票费。检票验票进站乘车进站乘车对提前24小时内乘车的旅客，应通过站车交互系统进行补签，并核收手续费；补签时列车向旅客申明提前乘车车票原席位失效，提前乘坐的车次、席（铺)位票价高于原票价时列车将补收票价差额，低于原票价时不予退还票价差额。检票验票车站出站口发现旅客提前乘车时，应通